Suporte/e-mail e perguntas frequentes
Sua pergunta está relacionada ao seguinte assunto
Como posso aumentar o limite de meu cartão?
É simples. Envie um e-mail ao servicetechnique@cardveritas.com ou a partir de sua área de clientes, a enviar uma cópia colorida reto/verso dos seguintes documentos: cartão de cidadão (ou passaporte, carta de condução), um comprovante de morada de menos de três meses (conta de gás, eletricidade, água, telefone, de condomínio ou um extrato bancário)
Existem três tipos de limites, isto significa que os cartões são diferentes?
Todos os cartões pré-pago VERITAS MasterCard® são idênticos: mesmo design e mesma tarificação – mudam apenas as fórmulas. Para um uso regular do cartão e para aproveitar as promoções especiais, escolha um limite superior a 2500€.
Como posso encomendar um cartão de crédito pré-pago VERITAS Mastercard®?
Basta preencher o formulário em nosso site. O pagamento do cartão pode ser feito mediante cartão de crédito ou de débito, Paypal, transferência, ordem de pagamento ou cupão de pagamento.
O cartão custa 29,90€, mas comprei um cupão de 50€?
Sem problema! A diferença ser-lhe-á creditada assim que ativar seu cartão, ou seguirá disponível em seu cupão. Isto dependerá de cada emissor de cupões. Caso o saldo for abonado ao cartão, aplicar-se-ão os gastos de recarregamento, conforme estipulado nas condições gerais.
Como personalizar meu cartão?
O Cartão pré-pago VERITAS MasterCard® oferece a personalização do nome e apelido que aparecem em seu cartão. No decorrer de seu pedido, introduza no campo especificado a menção que deseja ver impressa em seu cartão (uma alcunha, um sobrenome, o nome de sua empresa…) Note por favor, que menções fantasiosas serão sistematicamente rejeitadas.
Solicitei uma personalização especial. Por que recebi um cartão com meu nome e apelido?
Sua personalização foi considerada fantasiosa e portanto foi rejeitada. Neste caso sua personalização será substituída por seu nome e apelido, esses que figuram em seu pedido
Não desejo participar de sua campanha de apoio à infância. Posso recuperar meus 2€?
Nós depositamos 2€ sistematicamente a instituições caritativas de apoio à infância. O preço do cartão não varia em função deste donativo – portanto não existe a possibilidade de providenciar-se reembolso para estes que não desejam participar da campanha.
Quantos cartões adicionais posso ter?
Cada cliente titular tem direito a um máximo de 2 cartões pré-pagos VERITAS MasterCard® em seu nome (mesmo nome, apelido e mesma morada). Ter muitos cartões pode ser muito útil para uma mãozinha entre familiares. Os clientes empresariais não têm limites de quantidade. Se é uma empresa, contacte-nos.
Meu nome consta na lista negra da CRC. Poderei solicitar um cartão de crédito pré-pago?
Um cartão de crédito pré-pago prescinde de conta bancária. Você não necessita de conta bancária sequer para adquirir seu cartão de crédito pré-pago. Não precisará tampouco comprovar sua situação financeira e poderá ter acesso a nosso cartão mesmo se seu nome constar na lista negra do CRC (Centro de Responsabilidades de Crédito). Um cartão de crédito pré-pago funciona unicamente com a quantia de dinheiro que lhe for carregada com antecedência, o que significa que não há riscos de extrapolação de verba nem ágios.
Quem pode adquirir um cartão de crédito pré-pago recarregável?
Basta ter 18 anos de idade para poder solicitar um cartão de crédito pré-pago. Assim que preencher nosso formulário e saldar os custos de funcionamento, receberá em seu domicílio seu cartão em seu nome. É fácil assim! Sem conta em banco e sem compromisso, o cartão de crédito pré-pago da VERITAS MasterCard® provê todos os serviços de um cartão de crédito VIP aceite em todo o mundo, sempre que for bem-vinda a marca MasterCard®
Que fazer em caso de roubo ou extravio de meu cartão?
Não perca mais tempo e contacte imediatamente o número de cancelamento automático disponível 24/7, +44.207.534.8076, de maneira a que seu cartão seja imediatamente bloqueado e possa obter, caso deseje, um cartão sobressalente. Os fundos disponíveis serão transferidos de seu antigo cartão a seu cartão sobressalente (confira os termos e condições)
Quem pode recarregar meu cartão pré-pago?
Durante as festas de fim de ano, ou quando chegue a data de seu aniversário, seus amigos e familiares já não necessitarão presentear-lhe numerário, mas terão a opção de depositar-lhe dinheiro diretamente por transferência ou mediante cupões de recarga Ucash, Neosurf ou Neocode. O cartão de crédito pré-pago saberá também ser-lhe útil em numerosas ocasiões: quando por exemplo decidam oferecer um obséquio em comum ainda quando a família ou os amigos participantes encontrem-se longe uns dos outros. Cada um poderá participar facilmente ao obséquio, um presente de despedida, uma coleta de aniversário, uma viagem de fim de ano ou amigo oculto… (confira os termos e condições)
Preciso assinar algum documento oficial?
O cartão pré-pago VERITAS MasterCard® será enviado a sua morada assim que seu pagamento for aceite. A aceitação das condições de uso do cartão faz-se tacitamente ao assinar-se o verso do cartão ou desde sua primeira utilização.
Devo ascender de nível para poder receber transferências bancárias?
Não para as transferências a seu IBAN pessoal e até o limite legal. No entanto aconselhamos-lhe que suba o nível de seu cartão o mais pronto possível pois isto facultar-lhe-á as seguintes vantagens: seu limite de recarregamento mensal será incrementado, de maneira a que possa receber mais dinheiro em seu cartão. Poderá igualmente recarregar seu cartão mediante seu cartão de crédito convencional e receber com segurança transferências bancárias diretamente em seu cartão. Você receberá igualmente nossas ofertas VIP
Poderei registar meu cartão pré-pago VERITAS MasterCard® em Paypal?
O cartão de crédito pré-pago VERITAS MasterCard® funciona como todos os demais cartões pré-pagos aceites por comércios onde seja bem-vinda a marca MasterCard®. Outrossim, não podemos garantir que nossos cartões serão aceites sistematicamente por todos os 32 milhões de comerciantes que publicam o logo de aceitação da MasterCard®. Note também por favor, que a Paypal cobra uma pequena quantia (1 euro em média) para verificar a validade de seu cartão. Caso seu cartão não disponha do montante necessário Paypal poderá interromper o procedimento e recusar seu cartão.
Que tipo de cartão é meu cartão VERITAS MasterCard® ?
O cartão de crédito pré-pago VERITAS MasterCard® não é um cartão de crédito convencional e não está vinculado nem necessita de bancos ou declarações de ingressos. O cartão pré-pago da VERITAS é aceite em mais de 32 milhões de comércios, todos aqueles onde figure o logo MasterCard® ou Maestro®
Posso abonar várias vezes meu cartão de crédito pré-pago VERITAS MasterCard® ?
Seu cartão pré-pago VERITAS MasterCard® é um meio de pagamento internacional versátil, e não um cartão-presente daqueles que podem recarregar-se uma vez apenas. Você poderá portanto recarregar seu cartão VERITAS MasterCard® até mesmo todos os dias, dentro dos limites de seu cartão.
Qual é o critério usado para escolher as associações a quem trazer apoio? Posso escolher a que associações ajudar com meus 2€?
Nós debitamos 2 euros do preço de venda de cada cartão ativado. Escolhemos uma vez por trimestre e ao acaso uma associação a apoiar. Pode sugerir-nos outras associações a incluir em nossa lista, mas não poderá escolher a quem atribuir nosso donativo.
Poderei utilizar meu cartão no estrangeiro?
Seu cartão pré-pago VERITAS MasterCard® é um meio de pagamento internacional. Será possível usá-lo tanto na padaria de sua freguesia como do outro lado do mundo. O cartão pré-pago VERITAS MasterCard® é aceite em mais de 32 milhões de comércios ao redor do mundo.
Meu cartão cessou de funcionar subitamente. Que fazer?
Segue aqui uma lista de razões não exaustiva que poderiam provocar um disfuncionamento:
*Seu cartão pode estar danificado em contacto com um líquido ou imã forte. Em tal caso, deverá solicitar um novo cartão. Seus fundos serão automaticamente revertidos a seu novo cartão sem gastos suplementares.
*O circuito integrado ou a tarja magnética foram danificados. Em tal caso, deverá solicitar um novo cartão. Seus fundos serão automaticamente revertidos a seu novo cartão sem gastos suplementares.
*Não dispõe de verba para efetuar a operação desejada. Em tal caso, averigue o montante que tem disponível em seu cartão.
*Seu cartão foi bloqueado à pedido seu, ou porque nossos serviços detetaram fraude. Em tal caso, contacte-nos informando-nos do ocorrido.
*Seu cartão chegou à data de expiração. Verifique em seu cartão, por favor. Estamos sempre à sua disposição, não hesite em tomar contacto connosco por correio eletrónico, mediante o site internet ou ao chamar-nos, ao número que figura no verso de seu cartão.
Por que não recebi extratos até hoje?
Por padrão o cartão VERITAS MasterCard® oferece o máximo de discrição possível. O extrato de sua conta pode ser consultado online e impresso gratuitamente mediante um serviço protegido. Exceto em caso de pedido expresso de sua parte, sua correspondência será retida você não receberá extratos em seu domicílio.
O que acontece se desejar devolver um artigo que comprei com meu cartão pré-pago VERITAS MasterCard® ?
Cada comerciante dispõe de seus próprios princípios em quanto à devolução de mercadorias. Caso o comerciante aceite a devolução do produto e reembolsá-lo, poderá creditar seu cartão VERITAS MasterCard® com o valor ou ainda fornecer-lhe uma nota de crédito.
Perdi meu PIN. Que faço?
Envie neste caso um pedido escrito por correio eletrónico ou mediante o site internet. Seu PIN lhe será reenviado por SMS. Se ainda não recebeu seu PIN, tome contacto com nossa atenção ao consumidor ou volte a enviar uma mensagem por SMS ao +33.6.500.63.000 a partir do número de telemóvel registado indicando a menção "PIN" seguida dos 8 últimos números de seu cartão VERITAS MasterCard®. Note por favor que por razões de segurança evitaremos comunicar um número PIN por telefone.
Onde posso usar meu cartão pré-pago VERITAS MasterCard®
Você possui desde já um cartão pré-pago VERITAS MasterCard® válido em mais de 32 milhões de comércios e caixas eletrónicas em todo o mundo - use seu cartão pré-pago em lojas, restaurantes e em internet, em toda parte onde se encontre a marca de aceitação da Mastercard®
Posso usar meu cartão na internet?
O cartão de crédito pré-pago VERITAS MasterCard® pode ser usado sem limites como o meio ideal de pagamento por internet. De fato, graças a este cartão já não é mais necessário facultar o número do cartão de seu banco, este que é vinculado a sua conta e tudo o quanto ela contém. Ademais, não receberá nenhum extrato, nem a seu domicílio, nem a seu banco. Poderá comprar por internet, quando e como preferir, em total discrição.
Qual é meu nível de segurança na internet?
Os comércios online estão mais seguros a cada dia que passa. Ainda assim, convém assegurar-se de que está a comprar em sites conhecidos e segurizados. Nunca revele o número de seu cartão por email ou durante uma conversa online, mas unicamente nos sites dos bancos ou tipo Paypal. Em caso de dúvida, uma simples chamada telefónica à rede MasterCard® bastará para bloquear seu cartão.
O dinheiro depositado em meu cartão pré-pago VERITAS MasterCard® gera juros?
Seu cartão pré-pago VERITAS MasterCard® não é uma conta bancária e não incorre em nenhum tipo de juros, credor ou devedor.
Como faço para alterar minhas informações pessoais?
Deve informar-nos imediatamente de toda mudança de morada, nome, número de telefone, ou de correio eletrónico. Estes dados são fundamentais para que possamos identificá-lo corretamente em caso de urgência. Contacte-nos por email, conecte-se ao site escolha a aba 'dados pessoais' para modificá-los segundo a precisão. Declinaremos qualquer responsabilidade sobre as consequências caso não nos mantivesse a par de todas as mudanças que dizem respeito a seus dados pessoais.
Como cancelar meu cartão pré-pago VERITAS MasterCard®?
Pode cancelar por escrito seu cartão pré-pago VERITAS MasterCard® a qualquer momento dado por email ou mediante nosso site internet. Deve comprometer-se a destruir fisicamente seu cartão - e este ser-lhe-á imediatamente bloqueado. Os gastos de compras e de ativação não serão reembolsados. As compras ou os depósitos efetuados ou à espera, assim como as comissões relativas a tais gastos e tais operações não serão reembolsados. Em caso de litígio, deverá primeiramente enviar os documentos solicitados e, logo, os fundos que seguirão disponíveis em seu cartão, depois de ter debitado os custos e comissões ser-lhe-ão encaminhados em cheque, à morada que nos informou ao efetuar seu pedido.
Pode cancelar-se meu cartão sem meu consentimento?
Para sua segurança e proteção, poderíamos cancelar seu cartão pré-pago VERITAS MasterCard® caso nossos serviços suspeitassem de fraude ou utilização delituosa de seu cartão ou qualquer outra razão que nos obrigasse a submetermos à lei em vigor. Informar-lhe-emos tão pronto como se impusessem tais procedimentos e os documentos que teria de prover-nos. Em semelhante caso, terá 3 meses para informar-nos os dados da conta para a qual transferir os fundos disponíveis em seu cartão.
Aproxima-se a data de expiração de me cartão. Que faço?
Seu cartão de crédito pré-pago VERITAS MasterCard® tem, como todos os demais cartões de pagamento da MasterCard® prazo de validade limitado. O cartão pré-pago VERITAS MasterCard® expira depois de 36 meses de uso e será automaticamente desativado. De maneira automática, um novo cartão ser-lhe-á emitido e faturado ao preço anunciado. Seus fundos serão então transferidos ao novo cartão tão logo seus pagamentos em curso e gastos adjacentes forem honrados. Caso não deseje que seu cartão seja automaticamente renovado, pode assinalar-lo-nos por escrito, 28 dias antes de sua data de expiração.
Que acontece em caso de roubo ou extravio de meu cartão?
Deve considerar seu cartão de crédito pré-pago VERITAS MasterCard® como dinheiro vivo e manter-se sempre atento. Seu cartão está protegido por um chip e um código secreto contra uso fraudulento, não obstante, cabe-lhe conservar seu cartão em lugar seguro. Seu código secreto deve ser memorizado e destruído, e, em nenhuma hipótese ser deixado nas cercanias do cartão ou facultado a terceiros. Recomendamos-lhe que averigue regularmente online o saldo e os movimentos efetuados mediante seu cartão. Em caso de roubo ou extravio, ou ainda se suspeita de que estão a efetuar transações fraudulentas em seu cartão de crédito pré-pago VERITAS MasterCard®, é de sua responsabilidade advertir-nos o quanto antes para bloqueá-lo. Depois de bloqueado e a seu pedido, poderemos igualmente solicitar uma investigação das autoridades competentes. Em tal caso, pedir-se-à que colabore com as autoridades quanto à investigação, a saber que recusar-se a cooperar com a polícia certamente não há de ajudar a localizar as falcatruas. As transações fraudulentas ser-lhe-ão reembolsadas tão logo comprove-se de que não teve participação e fez prova de vigilância ao cuidar de seu cartão e manter a discrição de seu código. Caso contrário, se a investigação viesse a demonstrar que as transações litigiosas efetuaram-se mediante seu acordo ou que não manteve seu cartão ou seu código nas devidas condições de segurança, não apenas não receberá o reembolso pelas transações fraudulentas, como ainda terá de arcar com os gastos de investigação, os quais hão de ser debitados de seu cartão, e ações legais de prevenção à fraude poderão incorrer. A abertura de uma investigação não deve ser desprezada. Quando solicite tais serviços, certifique-se primeiramente de que ditas transações não sejam produto de um esquecimento de sua parte.
Posso recuperar os fundos de meu cartão?
Seu cartão de crédito pré-pago VERITAS MasterCard® funciona como o seu cartão de crédito convencional, poderá levantar o saldo disponível em qualquer caixa eletrónica ou ainda fazer um pedido por escrito por correio eletrónico ou mediante nosso site internet. Uma vez que todas as transações em curso e gastos adjacentes forem honrados lhe enviaremos um cheque com a quantia restante, à morada indicada em seus dados pessoais.
Comment obtenir des espèces de ma carte ?
O cartão de crédito pré-pago VERITAS MasterCard® funciona em mais de 20 milhões de caixas eletrónicas. Poderá igualmente obter um avance em numerário em determinadas instituições financeiras que praticam este tipo de operações. Em tal caso, não precisará do número PIN, bastará que apresente um documento de identificação. Mas atenção! Este tipo de serviço é mais caro, mas permite sem embargo que se levante um limite maior do que aquele imposto pelas caixas eletrónicas.
Posso realizar transferências de dinheiro entre cartões pré-pago VERITAS MasterCard®?
Cada titular de um cartão de crédito pré-pago VERITAS MasterCard® pode enviar e receber dinheiro de outro cartão pré-pago VERITAS MasterCard®. É gratuito, a exemplo das redes sociais nas quais pode-se remeter dinheiro entre si. Terminaram-se os pacotes de dois cartões nos quais o segundo é tão somente um cartão de débito – já não estará mais limitado a remeter dinheiro com um cartão apenas. Mediante sua área de clientes protegida, poderá remeter dinheiro a todos os seus amigos e familiares titulares do cartão pré-pago VERITAS MasterCard®. Atenção! O emissor e o recetor devem estar em nível CLASSIC ou VIP para poder aproveitar da transferência gratuita de dinheiro entre cartões.
Meu cartão pré-pago me protege da fraude por internet?
Um cartão de crédito pré-pago funciona unicamente na medida em que se lhe carregue dinheiro e ademais, não será vinculado a sua conta bancária. Em caso de falcatrua sempre poderá bloqueá-lo e solicitar a abertura de uma investigação no que diz respeito a qualquer transação não autorizada. Uma das grandes vantagens do cartão pré-pago é que pode carregar seu cartão de maneira ocasional e gastar seu dinheiro de imediato para uma compra online, por exemplo. Seu cartão não possui vínculos com uma conta bancária.
Um cartão pré-pago, é um cartão de crédito ou de débito?
Um cartão de crédito pré-pago não é um cartão de crédito nem de débito. Trata-se de um novo produto que permite que se carregue uma quantia de dinheiro antes de gastá-la. Não existe desta forma risco de extrapolar o orçamento previsto. Produto ideal para aqueles que têm dificuldade em controlar seus gastos, um cartão de pagamento pré-pago não necessita nem que se abra uma conta bancária, nem de que se disponha de conta bancária.
Poderei usar meu cartão de crédito pré-pago como cartão adicional secundário ocasionalmente?
Seu cartão de crédito pré-pago pode usar-se como cartão adicional, inclusive durante suas compras por internet, para reforçar sua segurança. Por exemplo: recarregue seu cartão com o montante que previa para as compras unicamente. Não usá-lo não custa nada.
Posso alugar um automóvel com meu cartão de crédito pré-pago?
A locação de um veículo implica na possibilidade que a locadora cobre fundos adicionais no cartão à guisa de garantia em caso de infrações de trânsito ou danos provocados a outros veículos. O uso de cartão de crédito pré-pago, pelo fato de não estar vinculado a uma conta bancária, pode representar um risco para locadores. Pode suceder em tais casos que venham a pedir fianças ou garantias de segurança para cobrir gastos imprevistos como os acima citados, além do preço da locação. Algumas locadoras indicam explicitamente que não aceitam cartões pré-pagos. Informe-se junto ao comerciante antes de iniciar os procedimentos de locação.
Posso usar meu cartão VERITAS em qualquer parte do mundo?
Seu cartão funcionará em lojas, comércios e caixas eletrónicas que ostentem a marca de aceitação da MasterCard®. No entanto nenhum cartão será enviado aos seguintes países: Angola, Bielorrússia, Costa do Marfim, Cuba, Coreia do Norte, República democrática do Congo, Eritreia, Etiópia, Índia, Indonésia, Irão, Kuwait, Líbano, Macedónia, Libéria, Sérvia, Montenegro, Moldávia, Nigéria, Serra Leoa, Somália, Sudão, Síria, Usbequistão, Zimbabué.
Meu cartão foi roubado ou extraviado. Que faço?
Não entre em pânico. Verifique bem os seus bolsos. Ainda não o encontrou? Envie um SMS ao +33.6.500.63.000 desde o telemóvel associado a seu cartão VERITAS com o texto seguinte: "VERR" seguido dos 8 últimos números de seu cartão (ex: VERR12345678). Caso não tenha seu telemóvel à disposição contacte por favor nossa atenção ao cliente no +44.207.534.8076. Um cartão bloqueado não permite nem compras nem levantamento de numerário. Encontrou seu cartão? Basta desbloqueá-lo contactando nossa atenção ao cliente ou enviando um SMS ao +33.6.500.63.000 desde o telemóvel associado a seu cartão VERITAS com o texto seguinte: "DEVER" seguido dos 8 últimos números de seu cartão (ex: DEVER12345678). Constatou compras fraudulosas efetuadas mediante seu cartão? Peça e preencha o formulário de contestação de transações. Mas cuidado: uma falsa declaração de fraude provocaria o cancelamento imediato de sua conta-cartão e geraria ações legais.
Durante quanto tempo será válido meu cartão VERITAS?
Cada cartão VERITAS físico é válido durante 36 meses. O cartão virtual é válido por 12 meses unicamente.
Existem restrições de uso para portugueses?
Isto diz-lhe respeito unicamente caso sua morada de registo encontra-se em Portugal. Se seus documentos (identidade + Comp. res.) foram validados, e está em nível CLASSIC ou VIP, não existem restrições específicas. Caso seus documentos (identidade + comp. res.) não tenham sido validados o seu cartão está a nível BASIC. Quanto aos depósitos provenientes de transferências: aceitar-se-ão apenas as transferências provenientes de contas em seu nome. Quanto aos depósitos em numerário: 250€ por mês. Cuidado, este montante poderá variar em função da legislação em vigor. Para os gastos em Portugal: 100€ por levantamento de numerário e 250€ em compras por mês em lojas tipo departamento, supermercados, padarias, serviços publicitários. Para gastos no exterior: deverá enviar seus documentos para poder utilizar seu cartão fora de Portugal. Para tirar o máximo de proveito de nossos serviços e levantar todas as restrições eventuais, aconselhamos enviar seus documentos o quanto antes para atualizar o nível de seu cartão de BASIC para CLASSIC ou VIP.
Que tenho de fazer caso não tenha recebido meu PIN por SMS?
Verifique que seu telemóvel recebe corretamente SMS. Se depois de duas tentativas todavia não teve sucesso, contacte nossos serviços para ativá-lo manualmente no 00.44.20.34.68.41.12 ou 00.44.20.71.83.22.48
Quanto tempo devo esperar para receber meu cartão?
O cartão pré-pago VERITAS MasterCard® é um cartão VIP de gama superior em relevo e personalizado. Seu cartão será confecionado tão logo recebido seu pedido, e será expedido a sua morada. Chegará em geral, em menos de 10 dias úteis.
Que devo fazer quando receber meu cartão?
Deve assinar seu cartão em seu verso e ativá-lo em nosso site segundo as instruções. Note que só poderá começar a depositar-lhe fundos após ativá-lo.
Como se recebe o código PIN (código secreto)
No momento em que ativar seu cartão online, receberá um código secreto. Caso o esqueceu, solicite-o novamente por e-mail, mediante o site, ou envie um SMS ao 06.500.63.000, desde o exterior +33.6.500.63.000 a partir do telemóvel que informou ao inscrever-se a indicar a menção “PIN” seguido dos 8 últimos dígitos de seu cartão VERITAS.
Meu cartão funciona desde sua receção?
Você receberá um cartão em seu domicílio contendo as instruções necessárias a sua ativação. Conecte-se ao site e proceda a ativação do cartão, sem o que seu cartão não funcionará.
Posso aumentar o nível de meu cartão mesmo residindo fora de Portugal?
Sim, basta para tanto comprovar uma morada física em Europa para obter a atualização de seu cartão pré-pago VERITAS e aproveitar também as seguintes vantagens: aumentar o limite de recarga mensal de maneira a poder receber mais dinheiro em seu cartão. Poderá igualmente recarregar seu cartão mediante cartão de crédito e poderá receber com segurança transferências bancárias diretamente em seu cartão e receberá inclusive nossas ofertas VIP.
Quem pode depositar numerário em meu cartão?
Todos os seus amigos ou familiares podem creditar seu cartão com numerário. Basta ir a uma agência de transferência de fundos ou simplesmente em algum dos 500,000 revendedores de cupões (tabacarias, gasolineiras, correios....) Não é necessário levar seu cartão consigo para adquirir um cartão. Este número de cupão permite creditar diretamente seu cartão online.
Em quanto tempo meu recarregamento se efetivará?
A quantia dos cupões de recarga comprados em um dos 500,000 revendedores (tabacarias, gasolineiras, correios, etc.) é muito rapidamente abonada a não ser em casos de controlo de segurança ou medidas anti-fraude. Conserve por favor o original de seus cupões até que se efetive a recarga de seu cartão. As recargas eletrónicas ou efetuadas por transferência bancária podem levar de 2 a 5 dias em média.
Como remeter dinheiro com meu cartão pré-pago?
Graças a um sistema exclusivo desenvolvido por nosso parceiro PFS, seu cartão pré-pago permite-lhe transferir dinheiro gratuitamente a todos os seus familiares que também tenham um cartão pré-pago VERITAS MasterCard®. Assim, já não é mais necessário fazer fila em um guiché de agência, em alguns poucos cliques você poderá remeter dinheiro a amigos e parentes onde quer que estejam. A remessa de dinheiro é instantânea. Note por favor que cada titular de cartão deve ter seu cartão atualizado ao nível CLASSIC (confira os termos e condições)
Como recarregar meu cartão pré-pago em um quiosque?
Você poderá recarregar seu cartão pré-pago em uma banca de jornais ou quiosque. Uma das maneiras existentes de se recarregar seu cartão é com numerário - basta para tanto que caminhe até a banca mais próxima e adquira um cupão de recarga NEOSURF, NEOCASH ou NEOCODE. A recarga mediante cupões à venda em milhares de pontos de venda em Europa permite-lhe efetuar recargas ocasionais e rápidas sem transferências ou débitos em seu cartão convencional, sem vínculo algum com o cartão de seu banco.
Devo atualizar o nível de meu cartão para poder recarregá-lo com cupões de recarga?
Isto dependerá de cada provedor. Hoje já é possível recarregar seu cartão pré-pago VERITAS MasterCard® com cupões NEOSURF sem que se precise ascender de nível. Por outro lado, recarregamentos com cupões UKASH serão possíveis apenas mediante atualização - para tanto, bastará um comprovante de morada em Europa para ascender de nível e ainda aproveitar as vantagens seguintes: aumentar o limite máximo de depósito para que você possa receber quantias mais importantes. Você poderá recarregar seu cartão VERITAS mediante seu cartão convencional, receber transferências bancarias com toda segurança e diretamente em seu cartão, além de receber ofertas e privilégios.
Qual é o código SWIFT para as transferências provenientes de países fora da zona SEPA?
Quando receber um pagamento oriundo do exterior da Zona SEPA faz-se mister que informe o NIB, o Número de Identificação Bancária e o código SWIFT de seu cartão em função da divisa na qual cobrará seu dinheiro.
Por exemplo, caso receba dólares americanos, indicará o seguinte código SWIFT: BARC GB22.
Seguem aqui os códigos SWIFT dos parceiros>
AUD Australian dollar >> Barclays Bank PL, GB59 BARC 2000 0082 9153 88
CAD Canadian dollar >> Barclays Bank PL, GB47BARC20000083155000
CHF Swiss franc >> Barclays Bank PL, GB42BARC20000046064133
DKK Danish krone >> Barclays Bank PL, GB25BARC20000083155299
EUR Euro >> Barclays Bank PL, GB91BARC20000068006300
GBP British pound >> Barclays Bank PL, GB20BARC20000073170306
HKD Hong Kong dollar >> Barclays Bank PL, GB94BARC20000068245933
JPY Japanese yen >> Barclays Bank PL, GB90BARC20000046071611
NOK Norwegian krone >> Barclays Bank PL, GB57BARC20000073882299
NZD New Zealand dollar >> Barclays Bank PL, GB41BARC20000083155011
PLN Polish złoty >> Barclays Bank PL, GB91BARC20000042427788
SEK Swedish krona >> Barclays Bank PL, GB68BARC20000049700777
USD United States dollar >> Barclays Bank PL, GB60BARC20000073642655
ZAR South African rand >> Barclays Bank PL, GB81 BARC 2000 0042 2200 00
AED United Arab Emirates dirham >> Available Soon, under integration
CNY Chinese yuan >> Available Soon, under integration
CZK Czech koruna >> Available Soon, under integration
HUF Hungarian forint >> Available Soon, under integration
ILS Israeli new shekel >> Available Soon, under integration
MXN Mexican peso >> Available Soon, under integration
RON Romanian leu >> Available Soon, under integration
RUB Russian ruble >> Available Soon, under integration
SAR Saudi riyal >> Available Soon, under integration
SGD Singapore dollar >> Available Soon, under integration
THB Thai baht >> Available Soon, under integration
TRY Turkish lira >> Available Soon, under integration
Poderei recarregar meu cartão VERITAS com Bitcoin, Dogecoin, Monero, Blackcoin, Litecoin ou outras criptomoedas?
VERITAS não é uma plataforma de câmbio de Bitcoins. Você deverá vendê-los primeiramente em uma plataforma especializada e logo efetuar um depósito bancário em euros em seu cartão VERITAS mediante seu NIB dedicado.
Por que não consigo efetuar uma transferência a partir de minha conta paypal?
A partir de sua conta Paypal, paypal, stripe, 2checkout… acrescente um número de conta em banco, e informe o IBAN dedicado de seu cartão VERITAS. Para verificar uma nova conta, Paypal costuma efetuar duas transferências (de menos de 1€) em seu cartão VERITAS MasterCard®. Comunique estas quantias a Paypal para validar sua conta em seu sistema. Ao cabo desta operação, bastará que transfira fundos desde sua conta Paypal a seu cartão pré-pago VERITAS MasterCard® como em uma conta bancária convencional.
Poderei receber meu cartão se estiver de férias no exterior?
Sim, por cortesia comercial enviaremos cartões a todos os países listados no formulário de pedido. Atenção, você deve em todo caso dispor e indicar em seu pedido sua morada em Europa (note que em caso de dúvida é possível que lhe peçam um comprovante de morada). Por outro lado, leve em consideração que deverá contar uma média de 10 dias úteis antes de receber seu cartão VERITAS MasterCard®, e, por outro lado, a produção de um cartão de substituição caso necessário engendrará novos gastos.
Quais são as condições para que passar meu cartão ao nível VIP?
Para atualizar seu cartão e ascender ao nível VIP e dispor assim de limites mais elevados, deverá prover uma cópia autenticada e conforme de um documento de identificação, assim como um comprovante de morada - e se é um cliente empresarial, uma cópia autenticada do registo comercial assim como um comprovante de morada da empresa. Este comprovante deverá ser autenticado por um advogado, cartório ou algum órgão público, e deverá incluir o nome e a morada da pessoa ou da entidade responsável pela certificação assim como a data do dia. Note por favor: quando está em modo VIP e que o total recarregado alcança os 15000 euros, solicitaremos um comprovante de origem dos fundos ou outros documentos caso seja necessário - tal comprovante poderá ser a cópia de um extrato bancário por exemplo, fatura ou recibo do salário.
Como posso aumentar o limite de meu cartão?
É simples. Envie um e-mail ao servicetechnique@cardveritas.com ou a partir de sua área de clientes, a enviar uma cópia colorida reto/verso dos seguintes documentos: cartão de cidadão (ou passaporte, carta de condução), um comprovante de morada de menos de três meses (conta de gás, eletricidade, água, telefone, de condomínio ou um extrato bancário)
Existem três tipos de limites, isto significa que os cartões são diferentes?
Todos os cartões pré-pago VERITAS MasterCard® são idênticos: mesmo design e mesma tarificação – mudam apenas as fórmulas. Para um uso regular do cartão e para aproveitar as promoções especiais, escolha um limite superior a 2500€.
Como posso encomendar um cartão de crédito pré-pago VERITAS Mastercard®?
Basta preencher o formulário em nosso site. O pagamento do cartão pode ser feito mediante cartão de crédito ou de débito, Paypal, transferência, ordem de pagamento ou cupão de pagamento.
O cartão custa 29,90€, mas comprei um cupão de 50€?
Sem problema! A diferença ser-lhe-á creditada assim que ativar seu cartão, ou seguirá disponível em seu cupão. Isto dependerá de cada emissor de cupões. Caso o saldo for abonado ao cartão, aplicar-se-ão os gastos de recarregamento, conforme estipulado nas condições gerais.
Como personalizar meu cartão?
O Cartão pré-pago VERITAS MasterCard® oferece a personalização do nome e apelido que aparecem em seu cartão. No decorrer de seu pedido, introduza no campo especificado a menção que deseja ver impressa em seu cartão (uma alcunha, um sobrenome, o nome de sua empresa…) Note por favor, que menções fantasiosas serão sistematicamente rejeitadas.
Solicitei uma personalização especial. Por que recebi um cartão com meu nome e apelido?
Sua personalização foi considerada fantasiosa e portanto foi rejeitada. Neste caso sua personalização será substituída por seu nome e apelido, esses que figuram em seu pedido
Não desejo participar de sua campanha de apoio à infância. Posso recuperar meus 2€?
Nós depositamos 2€ sistematicamente a instituições caritativas de apoio à infância. O preço do cartão não varia em função deste donativo – portanto não existe a possibilidade de providenciar-se reembolso para estes que não desejam participar da campanha.
Quantos cartões adicionais posso ter?
Cada cliente titular tem direito a um máximo de 2 cartões pré-pagos VERITAS MasterCard® em seu nome (mesmo nome, apelido e mesma morada). Ter muitos cartões pode ser muito útil para uma mãozinha entre familiares. Os clientes empresariais não têm limites de quantidade. Se é uma empresa, contacte-nos.
Meu nome consta na lista negra da CRC. Poderei solicitar um cartão de crédito pré-pago?
Um cartão de crédito pré-pago prescinde de conta bancária. Você não necessita de conta bancária sequer para adquirir seu cartão de crédito pré-pago. Não precisará tampouco comprovar sua situação financeira e poderá ter acesso a nosso cartão mesmo se seu nome constar na lista negra do CRC (Centro de Responsabilidades de Crédito). Um cartão de crédito pré-pago funciona unicamente com a quantia de dinheiro que lhe for carregada com antecedência, o que significa que não há riscos de extrapolação de verba nem ágios.
Quem pode adquirir um cartão de crédito pré-pago recarregável?
Basta ter 18 anos de idade para poder solicitar um cartão de crédito pré-pago. Assim que preencher nosso formulário e saldar os custos de funcionamento, receberá em seu domicílio seu cartão em seu nome. É fácil assim! Sem conta em banco e sem compromisso, o cartão de crédito pré-pago da VERITAS MasterCard® provê todos os serviços de um cartão de crédito VIP aceite em todo o mundo, sempre que for bem-vinda a marca MasterCard®
Que fazer em caso de roubo ou extravio de meu cartão?
Não perca mais tempo e contacte imediatamente o número de cancelamento automático disponível 24/7, +44.207.534.8076, de maneira a que seu cartão seja imediatamente bloqueado e possa obter, caso deseje, um cartão sobressalente. Os fundos disponíveis serão transferidos de seu antigo cartão a seu cartão sobressalente (confira os termos e condições)
Quem pode recarregar meu cartão pré-pago?
Durante as festas de fim de ano, ou quando chegue a data de seu aniversário, seus amigos e familiares já não necessitarão presentear-lhe numerário, mas terão a opção de depositar-lhe dinheiro diretamente por transferência ou mediante cupões de recarga Ucash, Neosurf ou Neocode. O cartão de crédito pré-pago saberá também ser-lhe útil em numerosas ocasiões: quando por exemplo decidam oferecer um obséquio em comum ainda quando a família ou os amigos participantes encontrem-se longe uns dos outros. Cada um poderá participar facilmente ao obséquio, um presente de despedida, uma coleta de aniversário, uma viagem de fim de ano ou amigo oculto… (confira os termos e condições)
Preciso assinar algum documento oficial?
O cartão pré-pago VERITAS MasterCard® será enviado a sua morada assim que seu pagamento for aceite. A aceitação das condições de uso do cartão faz-se tacitamente ao assinar-se o verso do cartão ou desde sua primeira utilização.
Devo ascender de nível para poder receber transferências bancárias?
Não para as transferências a seu IBAN pessoal e até o limite legal. No entanto aconselhamos-lhe que suba o nível de seu cartão o mais pronto possível pois isto facultar-lhe-á as seguintes vantagens: seu limite de recarregamento mensal será incrementado, de maneira a que possa receber mais dinheiro em seu cartão. Poderá igualmente recarregar seu cartão mediante seu cartão de crédito convencional e receber com segurança transferências bancárias diretamente em seu cartão. Você receberá igualmente nossas ofertas VIP
Poderei registar meu cartão pré-pago VERITAS MasterCard® em Paypal?
O cartão de crédito pré-pago VERITAS MasterCard® funciona como todos os demais cartões pré-pagos aceites por comércios onde seja bem-vinda a marca MasterCard®. Outrossim, não podemos garantir que nossos cartões serão aceites sistematicamente por todos os 32 milhões de comerciantes que publicam o logo de aceitação da MasterCard®. Note também por favor, que a Paypal cobra uma pequena quantia (1 euro em média) para verificar a validade de seu cartão. Caso seu cartão não disponha do montante necessário Paypal poderá interromper o procedimento e recusar seu cartão.
Que tipo de cartão é meu cartão VERITAS MasterCard® ?
O cartão de crédito pré-pago VERITAS MasterCard® não é um cartão de crédito convencional e não está vinculado nem necessita de bancos ou declarações de ingressos. O cartão pré-pago da VERITAS é aceite em mais de 32 milhões de comércios, todos aqueles onde figure o logo MasterCard® ou Maestro®
Posso abonar várias vezes meu cartão de crédito pré-pago VERITAS MasterCard® ?
Seu cartão pré-pago VERITAS MasterCard® é um meio de pagamento internacional versátil, e não um cartão-presente daqueles que podem recarregar-se uma vez apenas. Você poderá portanto recarregar seu cartão VERITAS MasterCard® até mesmo todos os dias, dentro dos limites de seu cartão.
Qual é o critério usado para escolher as associações a quem trazer apoio? Posso escolher a que associações ajudar com meus 2€?
Nós debitamos 2 euros do preço de venda de cada cartão ativado. Escolhemos uma vez por trimestre e ao acaso uma associação a apoiar. Pode sugerir-nos outras associações a incluir em nossa lista, mas não poderá escolher a quem atribuir nosso donativo.
Poderei utilizar meu cartão no estrangeiro?
Seu cartão pré-pago VERITAS MasterCard® é um meio de pagamento internacional. Será possível usá-lo tanto na padaria de sua freguesia como do outro lado do mundo. O cartão pré-pago VERITAS MasterCard® é aceite em mais de 32 milhões de comércios ao redor do mundo.
Meu cartão cessou de funcionar subitamente. Que fazer?
Segue aqui uma lista de razões não exaustiva que poderiam provocar um disfuncionamento:
*Seu cartão pode estar danificado em contacto com um líquido ou imã forte. Em tal caso, deverá solicitar um novo cartão. Seus fundos serão automaticamente revertidos a seu novo cartão sem gastos suplementares.
*O circuito integrado ou a tarja magnética foram danificados. Em tal caso, deverá solicitar um novo cartão. Seus fundos serão automaticamente revertidos a seu novo cartão sem gastos suplementares.
*Não dispõe de verba para efetuar a operação desejada. Em tal caso, averigue o montante que tem disponível em seu cartão.
*Seu cartão foi bloqueado à pedido seu, ou porque nossos serviços detetaram fraude. Em tal caso, contacte-nos informando-nos do ocorrido.
*Seu cartão chegou à data de expiração. Verifique em seu cartão, por favor. Estamos sempre à sua disposição, não hesite em tomar contacto connosco por correio eletrónico, mediante o site internet ou ao chamar-nos, ao número que figura no verso de seu cartão.
Por que não recebi extratos até hoje?
Por padrão o cartão VERITAS MasterCard® oferece o máximo de discrição possível. O extrato de sua conta pode ser consultado online e impresso gratuitamente mediante um serviço protegido. Exceto em caso de pedido expresso de sua parte, sua correspondência será retida você não receberá extratos em seu domicílio.
O que acontece se desejar devolver um artigo que comprei com meu cartão pré-pago VERITAS MasterCard® ?
Cada comerciante dispõe de seus próprios princípios em quanto à devolução de mercadorias. Caso o comerciante aceite a devolução do produto e reembolsá-lo, poderá creditar seu cartão VERITAS MasterCard® com o valor ou ainda fornecer-lhe uma nota de crédito.
Perdi meu PIN. Que faço?
Envie neste caso um pedido escrito por correio eletrónico ou mediante o site internet. Seu PIN lhe será reenviado por SMS. Se ainda não recebeu seu PIN, tome contacto com nossa atenção ao consumidor ou volte a enviar uma mensagem por SMS ao +33.6.500.63.000 a partir do número de telemóvel registado indicando a menção "PIN" seguida dos 8 últimos números de seu cartão VERITAS MasterCard®. Note por favor que por razões de segurança evitaremos comunicar um número PIN por telefone.
Onde posso usar meu cartão pré-pago VERITAS MasterCard®
Você possui desde já um cartão pré-pago VERITAS MasterCard® válido em mais de 32 milhões de comércios e caixas eletrónicas em todo o mundo - use seu cartão pré-pago em lojas, restaurantes e em internet, em toda parte onde se encontre a marca de aceitação da Mastercard®
Posso usar meu cartão na internet?
O cartão de crédito pré-pago VERITAS MasterCard® pode ser usado sem limites como o meio ideal de pagamento por internet. De fato, graças a este cartão já não é mais necessário facultar o número do cartão de seu banco, este que é vinculado a sua conta e tudo o quanto ela contém. Ademais, não receberá nenhum extrato, nem a seu domicílio, nem a seu banco. Poderá comprar por internet, quando e como preferir, em total discrição.
Qual é meu nível de segurança na internet?
Os comércios online estão mais seguros a cada dia que passa. Ainda assim, convém assegurar-se de que está a comprar em sites conhecidos e segurizados. Nunca revele o número de seu cartão por email ou durante uma conversa online, mas unicamente nos sites dos bancos ou tipo Paypal. Em caso de dúvida, uma simples chamada telefónica à rede MasterCard® bastará para bloquear seu cartão.
O dinheiro depositado em meu cartão pré-pago VERITAS MasterCard® gera juros?
Seu cartão pré-pago VERITAS MasterCard® não é uma conta bancária e não incorre em nenhum tipo de juros, credor ou devedor.
Como faço para alterar minhas informações pessoais?
Deve informar-nos imediatamente de toda mudança de morada, nome, número de telefone, ou de correio eletrónico. Estes dados são fundamentais para que possamos identificá-lo corretamente em caso de urgência. Contacte-nos por email, conecte-se ao site escolha a aba 'dados pessoais' para modificá-los segundo a precisão. Declinaremos qualquer responsabilidade sobre as consequências caso não nos mantivesse a par de todas as mudanças que dizem respeito a seus dados pessoais.
Como cancelar meu cartão pré-pago VERITAS MasterCard®?
Pode cancelar por escrito seu cartão pré-pago VERITAS MasterCard® a qualquer momento dado por email ou mediante nosso site internet. Deve comprometer-se a destruir fisicamente seu cartão - e este ser-lhe-á imediatamente bloqueado. Os gastos de compras e de ativação não serão reembolsados. As compras ou os depósitos efetuados ou à espera, assim como as comissões relativas a tais gastos e tais operações não serão reembolsados. Em caso de litígio, deverá primeiramente enviar os documentos solicitados e, logo, os fundos que seguirão disponíveis em seu cartão, depois de ter debitado os custos e comissões ser-lhe-ão encaminhados em cheque, à morada que nos informou ao efetuar seu pedido.
Pode cancelar-se meu cartão sem meu consentimento?
Para sua segurança e proteção, poderíamos cancelar seu cartão pré-pago VERITAS MasterCard® caso nossos serviços suspeitassem de fraude ou utilização delituosa de seu cartão ou qualquer outra razão que nos obrigasse a submetermos à lei em vigor. Informar-lhe-emos tão pronto como se impusessem tais procedimentos e os documentos que teria de prover-nos. Em semelhante caso, terá 3 meses para informar-nos os dados da conta para a qual transferir os fundos disponíveis em seu cartão.
Aproxima-se a data de expiração de me cartão. Que faço?
Seu cartão de crédito pré-pago VERITAS MasterCard® tem, como todos os demais cartões de pagamento da MasterCard® prazo de validade limitado. O cartão pré-pago VERITAS MasterCard® expira depois de 36 meses de uso e será automaticamente desativado. De maneira automática, um novo cartão ser-lhe-á emitido e faturado ao preço anunciado. Seus fundos serão então transferidos ao novo cartão tão logo seus pagamentos em curso e gastos adjacentes forem honrados. Caso não deseje que seu cartão seja automaticamente renovado, pode assinalar-lo-nos por escrito, 28 dias antes de sua data de expiração.
Que acontece em caso de roubo ou extravio de meu cartão?
Deve considerar seu cartão de crédito pré-pago VERITAS MasterCard® como dinheiro vivo e manter-se sempre atento. Seu cartão está protegido por um chip e um código secreto contra uso fraudulento, não obstante, cabe-lhe conservar seu cartão em lugar seguro. Seu código secreto deve ser memorizado e destruído, e, em nenhuma hipótese ser deixado nas cercanias do cartão ou facultado a terceiros. Recomendamos-lhe que averigue regularmente online o saldo e os movimentos efetuados mediante seu cartão. Em caso de roubo ou extravio, ou ainda se suspeita de que estão a efetuar transações fraudulentas em seu cartão de crédito pré-pago VERITAS MasterCard®, é de sua responsabilidade advertir-nos o quanto antes para bloqueá-lo. Depois de bloqueado e a seu pedido, poderemos igualmente solicitar uma investigação das autoridades competentes. Em tal caso, pedir-se-à que colabore com as autoridades quanto à investigação, a saber que recusar-se a cooperar com a polícia certamente não há de ajudar a localizar as falcatruas. As transações fraudulentas ser-lhe-ão reembolsadas tão logo comprove-se de que não teve participação e fez prova de vigilância ao cuidar de seu cartão e manter a discrição de seu código. Caso contrário, se a investigação viesse a demonstrar que as transações litigiosas efetuaram-se mediante seu acordo ou que não manteve seu cartão ou seu código nas devidas condições de segurança, não apenas não receberá o reembolso pelas transações fraudulentas, como ainda terá de arcar com os gastos de investigação, os quais hão de ser debitados de seu cartão, e ações legais de prevenção à fraude poderão incorrer. A abertura de uma investigação não deve ser desprezada. Quando solicite tais serviços, certifique-se primeiramente de que ditas transações não sejam produto de um esquecimento de sua parte.
Posso recuperar os fundos de meu cartão?
Seu cartão de crédito pré-pago VERITAS MasterCard® funciona como o seu cartão de crédito convencional, poderá levantar o saldo disponível em qualquer caixa eletrónica ou ainda fazer um pedido por escrito por correio eletrónico ou mediante nosso site internet. Uma vez que todas as transações em curso e gastos adjacentes forem honrados lhe enviaremos um cheque com a quantia restante, à morada indicada em seus dados pessoais.
Comment obtenir des espèces de ma carte ?
O cartão de crédito pré-pago VERITAS MasterCard® funciona em mais de 20 milhões de caixas eletrónicas. Poderá igualmente obter um avance em numerário em determinadas instituições financeiras que praticam este tipo de operações. Em tal caso, não precisará do número PIN, bastará que apresente um documento de identificação. Mas atenção! Este tipo de serviço é mais caro, mas permite sem embargo que se levante um limite maior do que aquele imposto pelas caixas eletrónicas.
Posso realizar transferências de dinheiro entre cartões pré-pago VERITAS MasterCard®?
Cada titular de um cartão de crédito pré-pago VERITAS MasterCard® pode enviar e receber dinheiro de outro cartão pré-pago VERITAS MasterCard®. É gratuito, a exemplo das redes sociais nas quais pode-se remeter dinheiro entre si. Terminaram-se os pacotes de dois cartões nos quais o segundo é tão somente um cartão de débito – já não estará mais limitado a remeter dinheiro com um cartão apenas. Mediante sua área de clientes protegida, poderá remeter dinheiro a todos os seus amigos e familiares titulares do cartão pré-pago VERITAS MasterCard®. Atenção! O emissor e o recetor devem estar em nível CLASSIC ou VIP para poder aproveitar da transferência gratuita de dinheiro entre cartões.
Meu cartão pré-pago me protege da fraude por internet?
Um cartão de crédito pré-pago funciona unicamente na medida em que se lhe carregue dinheiro e ademais, não será vinculado a sua conta bancária. Em caso de falcatrua sempre poderá bloqueá-lo e solicitar a abertura de uma investigação no que diz respeito a qualquer transação não autorizada. Uma das grandes vantagens do cartão pré-pago é que pode carregar seu cartão de maneira ocasional e gastar seu dinheiro de imediato para uma compra online, por exemplo. Seu cartão não possui vínculos com uma conta bancária.
Um cartão pré-pago, é um cartão de crédito ou de débito?
Um cartão de crédito pré-pago não é um cartão de crédito nem de débito. Trata-se de um novo produto que permite que se carregue uma quantia de dinheiro antes de gastá-la. Não existe desta forma risco de extrapolar o orçamento previsto. Produto ideal para aqueles que têm dificuldade em controlar seus gastos, um cartão de pagamento pré-pago não necessita nem que se abra uma conta bancária, nem de que se disponha de conta bancária.
Poderei usar meu cartão de crédito pré-pago como cartão adicional secundário ocasionalmente?
Seu cartão de crédito pré-pago pode usar-se como cartão adicional, inclusive durante suas compras por internet, para reforçar sua segurança. Por exemplo: recarregue seu cartão com o montante que previa para as compras unicamente. Não usá-lo não custa nada.
Posso alugar um automóvel com meu cartão de crédito pré-pago?
A locação de um veículo implica na possibilidade que a locadora cobre fundos adicionais no cartão à guisa de garantia em caso de infrações de trânsito ou danos provocados a outros veículos. O uso de cartão de crédito pré-pago, pelo fato de não estar vinculado a uma conta bancária, pode representar um risco para locadores. Pode suceder em tais casos que venham a pedir fianças ou garantias de segurança para cobrir gastos imprevistos como os acima citados, além do preço da locação. Algumas locadoras indicam explicitamente que não aceitam cartões pré-pagos. Informe-se junto ao comerciante antes de iniciar os procedimentos de locação.
Posso usar meu cartão VERITAS em qualquer parte do mundo?
Seu cartão funcionará em lojas, comércios e caixas eletrónicas que ostentem a marca de aceitação da MasterCard®. No entanto nenhum cartão será enviado aos seguintes países: Angola, Bielorrússia, Costa do Marfim, Cuba, Coreia do Norte, República democrática do Congo, Eritreia, Etiópia, Índia, Indonésia, Irão, Kuwait, Líbano, Macedónia, Libéria, Sérvia, Montenegro, Moldávia, Nigéria, Serra Leoa, Somália, Sudão, Síria, Usbequistão, Zimbabué.
Meu cartão foi roubado ou extraviado. Que faço?
Não entre em pânico. Verifique bem os seus bolsos. Ainda não o encontrou? Envie um SMS ao +33.6.500.63.000 desde o telemóvel associado a seu cartão VERITAS com o texto seguinte: "VERR" seguido dos 8 últimos números de seu cartão (ex: VERR12345678). Caso não tenha seu telemóvel à disposição contacte por favor nossa atenção ao cliente no +44.207.534.8076. Um cartão bloqueado não permite nem compras nem levantamento de numerário. Encontrou seu cartão? Basta desbloqueá-lo contactando nossa atenção ao cliente ou enviando um SMS ao +33.6.500.63.000 desde o telemóvel associado a seu cartão VERITAS com o texto seguinte: "DEVER" seguido dos 8 últimos números de seu cartão (ex: DEVER12345678). Constatou compras fraudulosas efetuadas mediante seu cartão? Peça e preencha o formulário de contestação de transações. Mas cuidado: uma falsa declaração de fraude provocaria o cancelamento imediato de sua conta-cartão e geraria ações legais.
Durante quanto tempo será válido meu cartão VERITAS?
Cada cartão VERITAS físico é válido durante 36 meses. O cartão virtual é válido por 12 meses unicamente.
Existem restrições de uso para portugueses?
Isto diz-lhe respeito unicamente caso sua morada de registo encontra-se em Portugal. Se seus documentos (identidade + Comp. res.) foram validados, e está em nível CLASSIC ou VIP, não existem restrições específicas. Caso seus documentos (identidade + comp. res.) não tenham sido validados o seu cartão está a nível BASIC. Quanto aos depósitos provenientes de transferências: aceitar-se-ão apenas as transferências provenientes de contas em seu nome. Quanto aos depósitos em numerário: 250€ por mês. Cuidado, este montante poderá variar em função da legislação em vigor. Para os gastos em Portugal: 100€ por levantamento de numerário e 250€ em compras por mês em lojas tipo departamento, supermercados, padarias, serviços publicitários. Para gastos no exterior: deverá enviar seus documentos para poder utilizar seu cartão fora de Portugal. Para tirar o máximo de proveito de nossos serviços e levantar todas as restrições eventuais, aconselhamos enviar seus documentos o quanto antes para atualizar o nível de seu cartão de BASIC para CLASSIC ou VIP.
Que tenho de fazer caso não tenha recebido meu PIN por SMS?
Verifique que seu telemóvel recebe corretamente SMS. Se depois de duas tentativas todavia não teve sucesso, contacte nossos serviços para ativá-lo manualmente no 00.44.20.34.68.41.12 ou 00.44.20.71.83.22.48
Quanto tempo devo esperar para receber meu cartão?
O cartão pré-pago VERITAS MasterCard® é um cartão VIP de gama superior em relevo e personalizado. Seu cartão será confecionado tão logo recebido seu pedido, e será expedido a sua morada. Chegará em geral, em menos de 10 dias úteis.
Que devo fazer quando receber meu cartão?
Deve assinar seu cartão em seu verso e ativá-lo em nosso site segundo as instruções. Note que só poderá começar a depositar-lhe fundos após ativá-lo.
Como se recebe o código PIN (código secreto)
No momento em que ativar seu cartão online, receberá um código secreto. Caso o esqueceu, solicite-o novamente por e-mail, mediante o site, ou envie um SMS ao 06.500.63.000, desde o exterior +33.6.500.63.000 a partir do telemóvel que informou ao inscrever-se a indicar a menção “PIN” seguido dos 8 últimos dígitos de seu cartão VERITAS.
Meu cartão funciona desde sua receção?
Você receberá um cartão em seu domicílio contendo as instruções necessárias a sua ativação. Conecte-se ao site e proceda a ativação do cartão, sem o que seu cartão não funcionará.
Posso aumentar o nível de meu cartão mesmo residindo fora de Portugal?
Sim, basta para tanto comprovar uma morada física em Europa para obter a atualização de seu cartão pré-pago VERITAS e aproveitar também as seguintes vantagens: aumentar o limite de recarga mensal de maneira a poder receber mais dinheiro em seu cartão. Poderá igualmente recarregar seu cartão mediante cartão de crédito e poderá receber com segurança transferências bancárias diretamente em seu cartão e receberá inclusive nossas ofertas VIP.
Quem pode depositar numerário em meu cartão?
Todos os seus amigos ou familiares podem creditar seu cartão com numerário. Basta ir a uma agência de transferência de fundos ou simplesmente em algum dos 500,000 revendedores de cupões (tabacarias, gasolineiras, correios....) Não é necessário levar seu cartão consigo para adquirir um cartão. Este número de cupão permite creditar diretamente seu cartão online.
Em quanto tempo meu recarregamento se efetivará?
A quantia dos cupões de recarga comprados em um dos 500,000 revendedores (tabacarias, gasolineiras, correios, etc.) é muito rapidamente abonada a não ser em casos de controlo de segurança ou medidas anti-fraude. Conserve por favor o original de seus cupões até que se efetive a recarga de seu cartão. As recargas eletrónicas ou efetuadas por transferência bancária podem levar de 2 a 5 dias em média.
Como remeter dinheiro com meu cartão pré-pago?
Graças a um sistema exclusivo desenvolvido por nosso parceiro PFS, seu cartão pré-pago permite-lhe transferir dinheiro gratuitamente a todos os seus familiares que também tenham um cartão pré-pago VERITAS MasterCard®. Assim, já não é mais necessário fazer fila em um guiché de agência, em alguns poucos cliques você poderá remeter dinheiro a amigos e parentes onde quer que estejam. A remessa de dinheiro é instantânea. Note por favor que cada titular de cartão deve ter seu cartão atualizado ao nível CLASSIC (confira os termos e condições)
Como recarregar meu cartão pré-pago em um quiosque?
Você poderá recarregar seu cartão pré-pago em uma banca de jornais ou quiosque. Uma das maneiras existentes de se recarregar seu cartão é com numerário - basta para tanto que caminhe até a banca mais próxima e adquira um cupão de recarga NEOSURF, NEOCASH ou NEOCODE. A recarga mediante cupões à venda em milhares de pontos de venda em Europa permite-lhe efetuar recargas ocasionais e rápidas sem transferências ou débitos em seu cartão convencional, sem vínculo algum com o cartão de seu banco.
Devo atualizar o nível de meu cartão para poder recarregá-lo com cupões de recarga?
Isto dependerá de cada provedor. Hoje já é possível recarregar seu cartão pré-pago VERITAS MasterCard® com cupões NEOSURF sem que se precise ascender de nível. Por outro lado, recarregamentos com cupões UKASH serão possíveis apenas mediante atualização - para tanto, bastará um comprovante de morada em Europa para ascender de nível e ainda aproveitar as vantagens seguintes: aumentar o limite máximo de depósito para que você possa receber quantias mais importantes. Você poderá recarregar seu cartão VERITAS mediante seu cartão convencional, receber transferências bancarias com toda segurança e diretamente em seu cartão, além de receber ofertas e privilégios.
Qual é o código SWIFT para as transferências provenientes de países fora da zona SEPA?
Quando receber um pagamento oriundo do exterior da Zona SEPA faz-se mister que informe o NIB, o Número de Identificação Bancária e o código SWIFT de seu cartão em função da divisa na qual cobrará seu dinheiro.
Por exemplo, caso receba dólares americanos, indicará o seguinte código SWIFT: BARC GB22.
Seguem aqui os códigos SWIFT dos parceiros>
AUD Australian dollar >> Barclays Bank PL, GB59 BARC 2000 0082 9153 88
CAD Canadian dollar >> Barclays Bank PL, GB47BARC20000083155000
CHF Swiss franc >> Barclays Bank PL, GB42BARC20000046064133
DKK Danish krone >> Barclays Bank PL, GB25BARC20000083155299
EUR Euro >> Barclays Bank PL, GB91BARC20000068006300
GBP British pound >> Barclays Bank PL, GB20BARC20000073170306
HKD Hong Kong dollar >> Barclays Bank PL, GB94BARC20000068245933
JPY Japanese yen >> Barclays Bank PL, GB90BARC20000046071611
NOK Norwegian krone >> Barclays Bank PL, GB57BARC20000073882299
NZD New Zealand dollar >> Barclays Bank PL, GB41BARC20000083155011
PLN Polish złoty >> Barclays Bank PL, GB91BARC20000042427788
SEK Swedish krona >> Barclays Bank PL, GB68BARC20000049700777
USD United States dollar >> Barclays Bank PL, GB60BARC20000073642655
ZAR South African rand >> Barclays Bank PL, GB81 BARC 2000 0042 2200 00
AED United Arab Emirates dirham >> Available Soon, under integration
CNY Chinese yuan >> Available Soon, under integration
CZK Czech koruna >> Available Soon, under integration
HUF Hungarian forint >> Available Soon, under integration
ILS Israeli new shekel >> Available Soon, under integration
MXN Mexican peso >> Available Soon, under integration
RON Romanian leu >> Available Soon, under integration
RUB Russian ruble >> Available Soon, under integration
SAR Saudi riyal >> Available Soon, under integration
SGD Singapore dollar >> Available Soon, under integration
THB Thai baht >> Available Soon, under integration
TRY Turkish lira >> Available Soon, under integration
Poderei recarregar meu cartão VERITAS com Bitcoin, Dogecoin, Monero, Blackcoin, Litecoin ou outras criptomoedas?
VERITAS não é uma plataforma de câmbio de Bitcoins. Você deverá vendê-los primeiramente em uma plataforma especializada e logo efetuar um depósito bancário em euros em seu cartão VERITAS mediante seu NIB dedicado.
Por que não consigo efetuar uma transferência a partir de minha conta paypal?
A partir de sua conta Paypal, paypal, stripe, 2checkout… acrescente um número de conta em banco, e informe o IBAN dedicado de seu cartão VERITAS. Para verificar uma nova conta, Paypal costuma efetuar duas transferências (de menos de 1€) em seu cartão VERITAS MasterCard®. Comunique estas quantias a Paypal para validar sua conta em seu sistema. Ao cabo desta operação, bastará que transfira fundos desde sua conta Paypal a seu cartão pré-pago VERITAS MasterCard® como em uma conta bancária convencional.
Poderei receber meu cartão se estiver de férias no exterior?
Sim, por cortesia comercial enviaremos cartões a todos os países listados no formulário de pedido. Atenção, você deve em todo caso dispor e indicar em seu pedido sua morada em Europa (note que em caso de dúvida é possível que lhe peçam um comprovante de morada). Por outro lado, leve em consideração que deverá contar uma média de 10 dias úteis antes de receber seu cartão VERITAS MasterCard®, e, por outro lado, a produção de um cartão de substituição caso necessário engendrará novos gastos.
Quais são as condições para que passar meu cartão ao nível VIP?
Para atualizar seu cartão e ascender ao nível VIP e dispor assim de limites mais elevados, deverá prover uma cópia autenticada e conforme de um documento de identificação, assim como um comprovante de morada - e se é um cliente empresarial, uma cópia autenticada do registo comercial assim como um comprovante de morada da empresa. Este comprovante deverá ser autenticado por um advogado, cartório ou algum órgão público, e deverá incluir o nome e a morada da pessoa ou da entidade responsável pela certificação assim como a data do dia. Note por favor: quando está em modo VIP e que o total recarregado alcança os 15000 euros, solicitaremos um comprovante de origem dos fundos ou outros documentos caso seja necessário - tal comprovante poderá ser a cópia de um extrato bancário por exemplo, fatura ou recibo do salário.
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