Pomoc techniczna/e-mail i często zadawane pytania
Twoje pytanie dotyczy następującego tematu
Jak zwiększyć górną granicę mojej karty?
Wystarczy wysłać e-mailem na adres servicetechnique@cardveritas.com lub udostepnić za pomocą bezpiecznej strefy kolorową kopię obu stron następujących dokumentów:
- kserokopię dowodu tożsamości (paszport, dowód osobisty, prawo jazdy)
- kserokopię dowodu pobytu nie starszego niż sprzed 3 miesiący (rachunek za media, np. gaz, prąd, woda, telefon, podatek lokalny lub wyciąg z rachunku bankowego)
Istnieją 3 różne pułapy, czy to oznacza, że karty są różne?
Wszystkie karty przedpłacone VERITAS MasterCard są identyczne: ten sam wzór i te same ceny. Do regularnego użytkowania i korzystania ze specjalnych promocji wybierz pułap o wartości wyższej niż 2500 euro.
Jak mogę otrzymać przedpłaconą kartę MasterCard® VERITAS?
Wystarczy wypełnić formularz na naszej stronie. Płatność za kartę dokonywana jest za pomocą karty bankowej, PayPal lub kuponu płatniczego.
Karta kosztuje 29,90 euro, ale kupiłem kupon o wartości 50 euro, co teraz?
Nie ma problemu, różnica zostanie załadowana na saldzie twojej karty zaraz po aktywowaniu karty lub pozostanie dostępna na kuponie. Jest to zależne od konkretnego emitenta kuponów. Jeśli kwota zostanie zaksięgowana, zostaną zastosowane opłaty za przeładowanie odpowiadające kuponowi i wskazane w warunkach ogólnych.
Jak spersonalizować swoją kartę?
Karta przedpłacona VERITAS MasterCard® umożliwia personalizację nazwiska i imienia widniejącego na karcie. Przy zamawianiu wpisz referencję, którą chcesz zobaczyć na swojej karcie w określonym polu (nazwisko, pseudonim, nazwę firmy itp.). Ostrożnie, zbyt wymyślne nazwy zostaną automatycznie odrzucone.
Poprosiłem o specjalną personalizację; dlaczego otrzymałem kartę z moim imieniem i nazwiskiem?
Twoja personalizacja została uznana za zbyt wymyślną i dlatego została odrzucona. Automatycznie zastąpiliśmy Twoją personalizację Twoim imieniem i nazwiskiem podanym w zamówieniu.
Nie chcę brać udziału w kampanii wspierającej dzieci; czy mogę odzyskać swoje 2 euro?
Automatycznie wypłacamy stowarzyszeniom pomocy dla dzieci 2 euro od każdej aktywowanej karty. Ceny nie zależą i nie zmieniają się, niezależenie od darowizny. Dlatego, zwrot 2 Euro dla klientów, którzy nie chcą wspierać naszych działań, nie jest możliwy.
Ile dodatkowych kart mogę posiadać?
Maksymalnie 2 VERITAS prepaid MasterCards® może zostać wydane temu samemu posiadaczowi (to samo imię i nazwisko, ten sam adres). Posiadanie kilku kart może być bardzo przydatne w pomaganiu członkom rodziny.
Mam zakaz korzystania z usług bankowych, czy mogę korzystać z karty przedpłaconej?
Karta bankowa typu prepaid nie wymaga otwarcia ani posiadania konta bankowego. Nie ma więc żadnej kontroli nad twoją sytuacją kredytową i nie musisz mieć konta bankowego; nawet przy zakazie bankowym możesz otrzymać kartę przedpłaconą. Karta ta działa tylko wtedy, gdy ją zasilisz, nie ma ryzyka przekroczenia salda debetowego.
Kto może kupić przedpłaconą kartę bankową?
Jeśli masz co najmniej 18 lat, możesz ubiegać się o kartę przedpłaconą. Po wypełnieniu formularza i uiszczeniu opłat otrzymasz kartę na swoję imię i swój adres. To takie proste. Bez żadnego konta bankowego i bez zobowiązań, przedpłacona karta bankowa pozwala korzystać z karty płatniczej akceptowanej wszędzie tam, gdzie pojawia się znak akceptacji MasterCard®.
Co w przypadku, gdy moja karta zostanie skradziona lub zgubiona?
Nie trać czasu! Natychmiast skontaktuj się z naszym automatycznym, międzynarodowym, numerem blokującym karty dostępnym 24/7 : +44.207.534.8076. Twoja karta zostanie natychmiast zablokowana, a jeśli chcesz, możesz otrzymać nową kartę. Dostępne środki zostaną przeniesione ze starej karty na kartę zastępczą (patrz opłaty i warunki).
Kto może zasilić moją kartę przedpłaconą?
W przypadku świąt bożonarodzeniowych lub upominków urodzinowych twoi przyjaciele i rodzina nie muszą już dawać ci gotówki, ale mogą wysłać pieniądze bezpośrednio przelewem lub kuponem doładowania Ukash lub Neosurf.
Karta przedpłacona może również służyć do wielu innych celów; na przykład, jest to idealny prezent, gdy przyjaciele lub rodzina są rozproszeni, każdy z łatwością może wziąć udział w wspólnym podarunku, zorganizować imprezę, wpłacić na fundusz urodzinowy, uzbierać na wycieczkę na koniec roku, baby shower, wieczór kawalerski, fundusz ślubny czy parapetówkę itp. (patrz opłaty i warunki).
Czy muszę podpisywać oficjalne dokumenty?
Karta przedpłacona VERITAS MasterCard® zostanie wysłana na Twój adres po zaakceptowaniu płatności. Akceptacja warunków użytkowania karty odbywa się niejawnie, podpisując kartę z tyłu lub od pierwszego użycia.
Czy muszę ulepszyć tryb swojej karty, aby otrzymać przelew bankowy?
Nie, jeśli zasilisz swoją kartę za pomocą dedykowanego IBAN i nie przekraczając ustalonego limitu.
Ulepszając swoją kartę przedpłaconą VERITAS, będziesz miał następujące korzyści:
Twój miesięczny pułap karty będzie zwiększony, dzięki czemu możesz łatwiej otrzymać więcej pieniędzy na swoją kartę.
Teraz możesz doładować swoją kartę VERITAS kartą kredytową.
Możesz bezpiecznie odbierać przelewy bankowe bezpośrednio na swojej karcie.
Otrzymujesz lepszy oferty
Czy mogę zarejestrować swoją kartę przedpłaconą VERITAS MasterCard® poprzez PayPal?
Karta przedpłacona VERITAS MasterCard® działa jak każda inna karta płatnicza MasterCard®. Możemy zagwarantować, że nasze karty zostaną zaakceptowane przez 36 Miliony sprzedawców na całym świecie, posiadający znak potwierdzający akceptację MasterCard®. Należy zauważyć, że system PayPal pobiera niewielką kwotę (średnio około 1 euro) w celu sprawdzenia ważności (weryfikacji) karty. Jeśli Twoja karta prepaid VERITAS MasterCard® nie będzie miała wystarczających środków, PayPal nie będzie mógł dokonać weryfikacji i odrzuci Twoją kartę.
Nie mogę zrobić przelewu z mojego konta PayPal.
Jeśli twoja karta ma dedykowany numer IBAN, musisz podać swój numer IBAN na swoim koncie Paypal jako nowe konto bankowe.
Zwykle w celu weryfikacji nowego konta, PayPal dokonuje 2 przelewów (poniżej 1 euro) za kartę przedpłaconą VERITAS MasterCard®. Prześlij te kwoty do PayPal, aby zweryfikować swoje nowe konto.
Po zakończeniu tej transakcji wystarczy przelać środki z konta PayPal na konto VERITAS jako zwykłe konto bankowe.
Dzięki dedykowanemu IBAN otrzymujesz pieniądze z dowolnego konta (konto bankowe, paypal, stripe, 2checkout ...).
Czy mogę otrzymać kartę, jeśli jestem na wakacjach za granicą?
Tak, dzięki uprzejmości naszych sprzedawców, wyślemy Twoją kartę do dowolnego kraju zaznaczonego w formularzu zamówienia. Należy jednak wziąć pod uwagę, że otrzymanie VERITAS trwa średnio 10 dni roboczych, a także, że utworzenie karty zastępczej w razie potrzeby spowoduje naliczenie opłat. Należy również pamiętać, że w każdym przypadku należy podać w formularzu rejestracyjnym swój aktualny adres w Europie.
Jak mogę uaktualnić kartę do statusu VIP?
Aby uzyskać wyższy status VIP i uzyskać jeden z najwyższych dostępnych limitów, musisz dostarczyć uwierzytelnioną kopię dowodu osobistego i potwierdzoną kopię dowodu adresu. Jeśli jesteś klientem korporacyjnym, numer rejestracyjny firmy i potwierdzenie adresu.
Certyfikacja może być wykonana przez prawnika, notariusza lub dowolną jednostkę publiczną. Certyfikacja musi wyraźnie pokazać dane prawnika, notariusza lub podmiotu publicznego, który wydał certyfikat.
Pamiętaj, że kiedy zyskasz status VIP i osiągniesz stan konta w wysokości 15 000 euro, poprosimy Cię o dostarczenie źródła funduszy i dodatkowych informacji w razie potrzeby.
Na przykład dowodem źródła funduszy może być wyciąg z konta bankowego lub faktura lub odcinek wypłaty.
Jakim typem karty jest VERITAS MasterCard®?
Karta przedpłacona VERITAS MasterCard® nie jest kartą kredytową i nie wymaga konta bankowego, potwierdzenia wypłacalności ani dowodu pochodzenia twoich dochodów. Karty przedpłacone MasterCard VERITAS są akceptowane w dowolnym miejscu na świecie, w ponad 36 Milionach sprzedawców, na których widnieje logo MasterCard® lub Maestro®.
Czy mogę kilkakrotnie zasilić swoją kartę przedpłaconą VERITAS ?
Twoja karta przedpłacona VERITAS MasterCard® to międzynarodowa karta płatnicza, a nie tylko karta jednorazowa karta podarunkowa. Możesz więc ponownie załadować swoją kartę VERITAS MasterCard® każdego dnia w wysokości odpowiadącej pułapowi karty.
W jaki sposób wybrać stowarzyszenie, któremu chce pomóc? Czy mogę zdecydować, które stowarzyszenia chcę wesprzeć moim 2 euro?
Automatycznie odejmujemy 2 euro od ceny sprzedaży każdej aktywowanej karty. Raz na kwartał losowo wybieramy skojarzenie do wsparcia. Możesz jednak zasugerować inne stowarzyszenia, które mogą zostać uwzględnione na naszej liście stowarzyszeń. Wybór organizacji nie na konto której przekazujemy fundusze nie jest jednak możliwy.
Czy mogę używać swojej karty za granicą?
Twoja karta prepaid VERITAS MasterCard® jest międzynarodową kartą płatniczą. Możesz jej używać w pobliskiej piekarni lub na drugim końcu świata. Karta przedpłacona VERITAS MasterCard® jest akceptowana przez ponad 30 milionów sprzedawców na całym świecie.
Moja karta nagle przestała działać. Co mam zrobić?
Oto krótka lista przyczyn, które mogły spowodować nieprawidłowe działanie:
Twoja karta została uszkodzona przez kontakt z cieczą lub silnym magnesem. Musisz poprosić o kartę zastępczą. Twoje środki zostaną automatycznie przeniesione na twoją nową kartę bez żadnych opłat. Chip i pasek magnetyczny zostały zniszczone. Musisz poprosić o kartę zastępczą. Twoje środki zostaną automatycznie przeniesione na twoją nową kartę bez żadnych opłat. Nie masz wystarczającego kredytu na karcie. Zaloguj się do swojego konta i sprawdź dostępną kwotę. Twoja karta została zablokowana przez ciebie lub przez nasz system, który wykrył oszustwo. Dowiedz się więcej, kontaktując się z nami.
Dlaczego nie otrzymuje wyciągów z karty?
Domyślnie karta przedpłacona VERITAS MasterCard® skonfigurowana jest tak, żeby zapewniać maksimum dyskrecji. Możesz przeglądać i drukować wyciągi z konta online bez żadnych opłat, poprzez bezpieczny dostęp. Twoja korespondencja jest przechowywana i nie otrzymasz żadnych wyciągów z rachunku pod twoim adresem, chyba że wyraźnie o nie poprosisz.
Co się stanie, jeśli będę chciał zwrócić przedmiot zakupiony za pomocą karty przedpłaconej MasterCard® VERITAS ?
Każdy sprzedawca ma własne zasady zwrotu towarów. Jeśli sprzedawca daje możliwości zwrotu pieniędzy, może przelać środki na kartę przedpłaconą VERITAS MasterCard® lub wystawić notę kredytową.
Co jeśli zapomnę swojego kodu PIN?
Prześlij pisemną prośbę za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza wiadomości na stronie internetowej. Twój PIN zostanie ponownie wysłany SMS-em. Jeśli nadal nie otrzymałeś kodu PIN, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta lub wyślij wiadomość SMS pod numer 06.500.63.000, a z zagranicy pod numer +33.6.500.63.000 z zarejestrowanego telefonu komórkowego, podając "PIN", a następnie 8 ostatnich cyfr Twoja karta Veritas. Pamiętaj, że ze względów bezpieczeństwa nie przekazujemy PIN-u telefonicznie.
Gdzie mogę używać mojej karty przedpłaconej VERITAS MasterCard®?
Masz teraz kartę MasterCard®, która jest ważna w ponad 36 Milionach sprzedawców i bankomatów na całym świecie. Możesz korzystać z karty przedpłaconej VERITAS MasterCard® w sklepach, restauracjach i Internecie wszędzie tam, gdzie widać znak akceptacji MasterCard® lub Maestro®.
Czy mogę używać karty online?
Karta przedpłacona VERITAS MasterCard® jest często używany jako idealny środek płatności online. Nie podajesz numeru karty kredytowej, która mogłaby dać ci dostęp do całego twojego konta bankowego. Ponadto, żadne potwierdzenie nie będzie wysyłane do twojego domu lub banku. Możesz zatem kupić wszystko, co chcesz online, bez konieczności usprawiedliwiania siebie.
Czy jestem bezpieczny online?
Sklepy online są coraz bardziej bezpieczni. Mimo to, upewnij się, że robisz zakupy na renomowanych i bezpiecznych stronach internetowych. Nigdy nie ujawniaj numeru swojej karty przez e-mail lub podczas dyskusji online. Staraj się to robić tylko w witrynach bankowych lub PayPal. W razie potrzeby wystarczy jeden telefon lub jedno zgłoszenie za pośrednictwem systemu MasterCard®, a twoja karta zostanie natychmiast zablokowana, zabezpieczając twoje pieniądze.
Czy pieniądze na przedpłaconej karcie MasterCard® VERITAS są oprocentowane?
Twoja karta prepaid VERITAS MasterCard® nie jest kontem bankowym. Na karcie nie są naliczane odsetki, ani kredytowe ani debetowe.
Co muszę zrobić, jeśli moje dane osobowe ulegną zmianie?
Musisz natychmiast poinformować nas o każdej zmianie adresu, imienia, numeru telefonu lub adresu e-mail. Ta informacja ma podstawowe znaczenie dla prawidłowej identyfikacji cię w nagłym wypadku. Zaloguj się do witryny i wybierz zakłądkę "Dane osobowe", aby zmienić informacje. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za konsekwencje, jeśli nie poinformujesz nas o jakichkolwiek zmianach w danych osobowych.
Jak mogę anulować moją kartę przedpłaconą VERITAS MasterCard®?
Możesz zablokować swoją kartę za pomocą wiadomości e-mail lub formularza wiadomości na stronie internetowej. Musisz wyrazić zgodę na piśmie, że fizycznie zniszczyłeś kartę. Twoja karta zostanie natychmiast zablokowana. Opłaty za zakup i aktywację nie zostaną zwrócone. Zakupy lub przelewy wykonane lub oczekujące oraz koszty związane z tymi transakcjami nie zostaną zwrócone. Środki pozostałe na karcie, po odjęciu wszystkich transakcji i opłat, zostaną wysłane czekiem na adres podany w danych osobowych lub przy składaniu zamówienia.
Czy możemy zablokować twoją kartę, bez twojej zgody?
Ze względów bezpieczeństwa możemy zablokować/unieważnić kartę przedpłaconą VERITAS MasterCard®. Może się tak wydarzyć jeśli nasze systemy wykryją oszustwo lub nielegalne użycie karty lub z jakiegokolwiek innego powodu, który zmusza nas do przestrzegania obowiązujących przepisów prawnych. Poinformujemy Cię o takiej sytuacji, tak szybko jak to możliwe. Jeżeli sytuacja taka się wydarzy, musisz poinformować nas w ciągu trzech miesięcy, na które konto chcesz przekazać środki dostępne na Twojej karcie.
Moja karta wkrótce wygaśnie; co mam zrobić?
Podobnie jak wszystkie karty płatnicze MasterCard®, Twoja karta przedpłacona VERITAS MasterCard® również ma ograniczony okres ważności. Po upływie 36 miesięcy karta przedpłacona VERITAS MasterCard® wygasa i zostanie automatycznie wyłączona. Nowa karta VERITAS MasterCard® zostanie automatycznie wystawiona i rozliczona po cenie detalicznej. Twoje saldo kredytowe zostanie przekazane na twoją nową kartę tylko wtedy, gdy wszystkie płatności w toku i związane z nimi opłaty zostały rozliczone. Jeśli nie życzysz sobie, aby była ona automatycznie odnawiana, możesz poinformować o tym na piśmie 28 dni przed datą wygaśnięcia.
Co jeśli moja karta zostanie skradziona lub zgubiona?
Karta przedpłacona VERITAS MasterCard® powinna być traktowana jak gotówka. Twoja karta jest chroniona przez chip i tajny kod zabezpieczający przed nieuczciwym użyciem, ale Twoim obowiązkiem jest przechowywanie karty w bezpiecznym miejscu. Twój tajny kod musi zostać zapamiętany, a nie zapisany – w żadnym miejscu. Nigdy nie wolno go trzymać w pobliżu karty ani przekazywać stronom trzecim. Zalecamy, aby nasi klienci regularnie sprawdzali saldo i ruchy dokonywane online. W przypadku kradzieży lub utraty oraz jeśli podejrzewasz, że Twoja karta VERITAS prepaid MasterCard® jest wykorzystywana nieuczciwie, powiadom nas, a my zablokujemy dostęp do karty. Po zablokowaniu, na żądanie, możemy poprosić o otwarcie dochodzenia przez odpowiedni departament policji. W takim przypadku będziesz musiał współpracować z policją w celu przeprowadzenia śledztwa. Odmowa współpracy z policją nie pozwoli na udowodnienie oszustwa. Nieuczciwe transakcje zostaną zwrócone, gdy policyjne dochodzenie wykaże, że nie zainicjowałeś tych nieuczciwych transakcji i że wykazałeś się czujnością w obejściu z kartą i kodem. Z drugiej strony, jeśli dochodzenie wykaże, że sporne transakcje zostały zatwierdzone za twoją zgodą lub że nie przechowujesz karty lub kodu PIN w odpowiedni sposób, żadne transakcje nie zostaną ci zwrócone, a koszty dochodzenia obciążą twoją kartę. Możemy uruchomić śledztwo badające próbę oszustwa. Wszczęcie dochodzenia nie może być podejmowane lekkomyślnie. Kiedy poprosisz o rozpoczęcie tego procesu, upewnij się, że podejrzane transakcje nie są jedynie niedopatrzeniem z Twojej strony.
Czy mogę odzyskać środki z mojej karty?
Karty przedpłacone VERITAS MasterCards® działają jak zwykłe karty i można po prostu wypłacić dostępne saldo w bankomatach lub złożyć pisemny wniosek za pośrednictwem poczty elektronicznej lub wysyłając wiadomość ze strony internetowej. Po uiszczeniu wszystkich rozpoczętych transakcji i związanych z nimi opłat, wyślemy Ci pozostałą kwotę czekiem na adres wskazany w Twoich danych osobowych.
Jak wyciągnąć gotówkę z mojej karty?
VERITAS prepaid MasterCard® współpracuje z ponad 20 milionami automatycznych bankomatów. Możesz także uzyskać zaliczkę gotówkową w niektórych instytucjach finansowych, które podejmują tego typu transakcje. W takim przypadku kod PIN nie jest potrzebny, wystarczy potwierdzić tożsamość. Uwaga: ta usługa jest droższa, ale pozwala uzyskać więcej pieniędzy niż w przypadku korzystaniu z automatycznych bankomatów.
Czy mogę udostępniać środki dla kilku kart Veritas MasterCard®?
Każdy posiadacz przedpłaconej karty MasterCard® VERITAS może wysyłać i odbierać pieniądze za pomocą innego posiadacza karty MasterCard® VERITAS. Moduł dodawania znajomych, jak na portalach społecznościowych, pozwala na dodawanie tylu znajomych i krewnych, ile chcesz. Nigdy więcej pakietów z wieloma kartami, dla których druga karta służy tylko do wypłat. Teraz nie jesteś ograniczony do dzielenia się pieniędzmi za pomocą jednej karty. Zaloguj się do bezpiecznej strefy karty i wybierz zakładkę "Zarządzaj moimi przyjaciółmi". Dodaj jak najwięcej przyjaciół lub rodziny, którzy posiadają kartę MasterCard® VERITAS prepaid. Podobnie jak w sieciach społecznościowych, zapraszasz przyjaciela do dodania, podając jego adres e-mail. Automatyczny e-mail z potwierdzeniem zostanie do nich wysłany. Gdy znajomy zaakceptuje zaproszenie, można dokonać transakcji między kartami.
Czy moja przedpłacona karta bankowa chroni mnie przed oszustwami internetowymi?
Karta przedpłacona działa tylko po załadowaniu pieniędzy. Ponadto Twoja karta przedpłacona nie jest połączona z Twoim kontem bankowym. W przypadku oszustwa możesz zgłosić przestępstwo i poprosić o wszczęcie dochodzenia w sprawie nieautoryzowanej transakcji. Jedną z prawdziwych zalet przedpłaconej karty bankowej jest możliwość załadowanie karty i natychmiastowego wydania pieniędzy na zakup online. Twoja karta przedpłacona nie jest połączona z Twoim kontem bankowym.
Czy karta przedpłacona jest kartą kredytową czy debetową?
Odnawialna karta bankowa: karta debetowa czy kredytowa?
Przedpłacona karta bankowa nie jest kartą kredytową ani kartą debetową. Jest to nowy produkt, który umożliwia załadowanie żądanej kwoty przed jej wydaniem. Dlatego nie masz ryzyka przekroczenia swojego budżetu. Jest to idealny produkt dla tych, którzy mają problem z kontrolowaniem swoich wydatków. Karta bankowa typu prepaid nie wymaga otwierania rachunku bankowego ani posiadania konta bankowego.
Czy mogę używać mojej karty przedpłaconej jako karty dodatkowej lub okazjonalnej?
Twoja przedpłacona karta bankowa może być używana jako dodatkowa karta, szczególnie podczas zakupów w Internecie w celu zwiększenia bezpieczeństwa. Na przykład doładujj kartę tuż przed dokonaniem zakupu, kwotą odpowiadającą cenie zakupów. Nie ma opłat za bezczynność, więc nawet jeśli nie korzystasz z przedpłaconej karty bankowej, nie ponosisz żadnych kosztów.
Czy mogę wynająć samochód za pomocą karty przedpłaconej?
Wypożyczenie samochodu wiąże się z możliwością pobrania przez wynajmującego dodatkowych kwot na karcie jako gwarancji, na przykład w przypadku wykroczenia drogowego, uszkodzenia pojazdu itp. Karta przedpłacona nie jest powiązana z kontem bankowym, z tego powodu firmy wynajmujące mogą zażądać wypłaconej gotówki jako zabezpieczenie na pokrycie nieprzewidzianych kosztów oprócz ceny wynajmu. Niektórzy najemcy wyraźnie zaznaczają, że nie akceptują przedpłaconych kart bankowych. Dowiedz się od swojej firmy przed rozpoczęciem wynajmu samochodu.
Czy mogę używać karty Veritas, wszędzie na świecie?
Twoja karta działa we wszystkich sklepach i bankomatach ze znakiem akceptacji MasterCard.
Jednak Twoja karta nie może być używana w następujących krajach: Angola, Białoruś, Birma, Wybrzeże Kości Słoniowej, Kuba, Korea Północna, Demokratyczna Republika Konga, Erytrea, Etiopia, Indie, Indonezja, Iran, Irak, Kuwejt, Liban, Macedonia, Liberia, Serbia, Czarnogóra, Mołdawia, Nigeria, Sierra Leone, Somalia, Sudan, Syria, Uzbekistan, Zimbabwe.
Moja karta została skradziona lub zgubiona, co robić?
Nie wpadaj w panikę, najpierw sprawdź kieszenie. Nadal nie możesz znaleźć swojej karty?
Z zarejestrowanego telefonu komórkowego wyślij SMS-em na +33.6.500.63.000 następujący tekst "LOCK "
a następnie 8 ostatnich cyfr Twojej karty. (Przykład: LOCK 12345678)
Nie masz przy sobie swojego telefonu? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta telefonicznie pod numerem +44.207.534.8076. Zablokowana karta nie zezwala na zakupy ani wypłaty.
Czy znalazłeś kartę po jej zablokowaniu? Po prostu odblokuj swoją kartę, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta lub z zarejestrowanego telefonu komórkowego, wyślij SMS-em na +33.6.500.63.000 wiadmość o treści "DEVER ", a następnie ostatnie 8 cyfr Twojej karty. (Przykład: DEVER 12345678)
Jaka jest data ważności mojej karty VERITAS?
Każda fizyczna karta Veritas jest ważna 36 miesięcy. Jedynie karta wirtualna jest ważna tylko przez 12 miesięcy
Czy są jakieś ograniczenia dotyczące używania karty przez Francuzów?
Dotyczy cię tylko, jeśli twój adres rejestracyjny znajduje się we Francji.
Jeśli twoje dokumenty (ID + potwierdzenie adresu) zostały zatwierdzone, a status twojej karty jest CLASSIC lub VIP, nie ma dla ciebie żadnych szczególnych ograniczeń.
Jeśli twoje dokumenty (ID + potwierdzenie adresu) nie zostały jeszcze zweryfikowane, status karty jest PODSTAWOWY.
Depozyty za pomocą przelewu: brak szczególnych ograniczeń.
W przypadku depozytów gotówkowych: 250 euro miesięcznie. Uwaga: kwota ta może się różnić w zależności od lokalnych przepisów.
W przypadku wydatków we Francji: wypłata 100EUR lub zakupy w wysokości 250EUR miesięcznie w ograniczonych sklepach jako sklepy z różnorodnymi produktami, supermarkety, sklepy spożywcze, usługi reklamowe.
Wydatki i wypłaty poza Francją: brak konkretnych ograniczeń.
Aby w pełni wykorzystać nasze usługi i usunąć wszystkie ograniczenia: radzimy jak najszybciej wysłać dokumenty i przejść na status CLASSIC lub VIP.
Co muszę zrobić, jeśli nie otrzymam kodu PIN SMS-em?
Sprawdź, czy prawidłowo odbierasz wiadomości SMS. Jeśli nie otrzymałeś go po dwukrotnym zakończeniu procesu aktywacji, zadzwoń do nas w celu aktywacji ręcznej pod numer 00.44.20.34.68.41.12.
Ile czasu muszę czekać na otrzymanie mojej karty?
Karta przedpłacona VERITAS MasterCard® to tłoczona i spersonalizowana karta najwyższej jakości. Twoja karta zostanie wyprodukowana zaraz po otrzymaniu zamówienia, a następnie wysłana pod twój adres, trwa to zwykle około 8 dni roboczych.
Co muszę zrobić, gdy otrzymam swoją kartę?
Musisz podpisać kartę z tyłu, a następnie aktywować ją na naszej stronie internetowej, postępując zgodnie z instrukcjami. Karta może zostać doładowana, tylko po pomyślnej aktywacji.
Czy mogę uaktualnić swoją kartę, gdy mieszkam poza Francją?
Tak, ale konieczne jest przedstawienie dowodu adresu fizycznego w Europie w celu uzyskania uaktualnienia dla karty przedpłaconej VERITAS i możliwości korzystania z następujących zalet:
Twój miesięczny limit doładowań zostanie zwiększony, dzięki czemu będziesz mógł łatwo otrzymać więcej pieniędzy na swoją kartę. Możesz również załadować swoją kartę VERITAS za pomocą karty kredytowej. Możesz bezpiecznie odbierać przelewy bankowe bezpośrednio na swojej karcie. Otrzymujesz lepsze, preferowane oferty
Czy mogę przelać gotówkę na swoją kartę?
Wszyscy Twoi znajomi i rodzina mogą zasilić Twoją kartę za pomocą gotówki. Wystarczy udać się do agenta transferowego, albo po prostu udać się do jednego z 500 000 dystrybutorów kuponów doładowywujących (sklepy tytoniowe, stacje paliw, poczta itp.). Karta nie musi być obecna przy zakupie kuponu. Numer kuponu umożliwia natychmiastowe doładowanie karty online.
Jak długo należy czekać na doładowanie?
Ilość kuponów odkupu zakupionych od jednego z 500 000 dystrybutorów(sklepy tytoniowe, stacje obsługi, urzędy pocztowe itp.) Jest bardzo szybko księgowana, chyba że podlega kontroli bezpieczeństwa lub środkom mającym na celu zapobiegnięcie oszustwom. Zachowaj oryginał swoich kuponów, aż do momentu ponownego załadowania karty. Załadowanie elektroniczne za pomocą przelewu bankowego lub systemu PayPal trwa średnio od 2 do 5 dni.
Jak udostępnić pieniądze za pomocą mojej karty przedpłaconej?
Dzięki ekskluzywnemu systemowi opracowanemu przez naszego partnera PFS, Twoja karta przedpłacona umożliwia dzielenie się pieniędzmi ze wszystkimi Twoimi przyjaciółmi, którzy również posiadają przedpłaconą kartę VERITAS MasterCard®. Nie ma więc już potrzeby ustawiania się kolejce do wykonania przekazu pieniężnego. Za pomocą kilku kliknięć możesz udostępniać pieniądze znajomym i rodzinie, gdziekolwiek się znajdują. Wymiana pieniędzy odbywa się natychmiast. Należy pamiętać, że każdy posiadacz karty musi uaktualnić swoją kartę do trybu CLASSIC (patrz warunki i koszty).
Jak doładować kartę w kiosku?
Tak, możesz doładować kartę w kiosku. Jednym ze sposobów ponownego zasilenia karty przedpłaconej jest jej ponowne zasilenie gotówką. Aby to zrobić, udaj się do sklepu tytoniowego lub kiosku i kup kupon doładowania Ukash lub Neosurf. Zasilaj konto za pomocą kuponów w kioskach z prasą i tysiącach punktów sprzedaży w Europie. Pozwala to na szybkie doładowanie konta bez potrzeby dokonywania przelewu, czy obciążania karty kredytowej.
Czy muszę ulepszyć swoją kartę, aby wykorzystać ponowne zasilenie za pomocą kuponów?
To zależy od każdego dostawcy usług. Obecnie możesz ponownie doładować przedpłaconą kartę VERITAS, kuponami NEOSURF, bez aktualizacji swojej karty. Musisz jednak uaktualnić swoją kartę, aby móc ją ponownie załadować kuponami UKASH. Aby to zrobić, wystarczy podać adres fizyczny w Europie, aby uzyskać aktualizację karty bankowej VERITAS z przedpłatą i skorzystać z następujących zalet:
Twój miesięczny pułap zasilania zostanie zwiększony, dzięki czemu będziesz mógł otrzymać więcej pieniędzy na swoją kartę.
Możesz ponownie załadować swoją kartę VERITAS również za pomocą karty kredytowej.
Możesz bezpiecznie odbierać przelewy bankowe bezpośrednio na swoją kartę.
Otrzymasz lepsze, preferowane oferty.
Czy mogę załadować Veritas za pomocą Bitcoin, Dogecoin, Monero, Blackcoin, litecoin lub innej kryptowaluty?
Nie, ponieważ Veritas nie jest platformą transakcyjną dla Bitcoin. Ale możesz najpierw sprzedać swoje Bitcoiny na platformie wymiany za euro. Następnie zamów przelew bankowy z platformy sprzedaży na swój Veritas za pomocą dedykowanego IBAN.
W jaki sposób otrzymam swój tajny kod PIN?
Twój tajny kod zostanie Ci przekazany po aktywacji karty online. Jeśli go zapomnisz, poproś o to ponownie e-mailem, za pomocą formularza wiadomości na stroni, lub wysyłając wiadomość SMS pod numer 06.500.63.000, zagranicą: +33,6.600.63.000 z zarejestrowanego telefonu komórkowego, w treści wpisując "PIN", a następnie ostatnie 8 cyfr Twojej karty Veritas.
Czy moja karta będzie działać od razu po doręczeniu?
Otrzymasz kartę wraz z instrukcjami wymaganymi do jej aktywacji. Zaloguj się na stronie i aktywuj kartę. Bez tej aktywacji twoja karta nie będzie działać.
Jaki kod SWIFT dla przelewów z krajów spoza strefy SEPA?
Kiedy otrzymujesz przelew ze strefy non-SEPA, musisz wskazać RIB swojej karty oraz swift w zależności od otrzymanej waluty. Na przykład, jeśli otrzymujesz dolary amerykańskie, podaj jako kod SWIFT: BARC GB22 Poniżej znajduje się zestaw kodów SWIFTS placówek partnerskich: dolar australijski AUD >> Barclays Bank PL, GB59 BARC 2000 0082 9153 88 CAD Dolar kanadyjski >> Barclays Bank PL, GB47BARC20000083155000 CHF Frank szwajcarski >> Barclays Bank PL, GB42BARC20000046064133 DKK korona duńska >> Barclays Bank PL, GB25BARC20000083155299 EUR Euro >> Barclays Bank PL, GB91BARC20000068006300 GBP Funt brytyjski >> Barclays Bank PL, GB20D70ARC200000 GB94BARC20000068245933 JPY jen japoński >> Barclays Bank PL, GB90BARC20000046071611 NOK korona norweska >> Barclays Bank PL, GB57BARC20000073882299 NZD Dolar nowozelandzki >> Barclays Bank PL, GB41BARC20000083155011 PLN Korona norweska >> Barclays Bank PL, GB57BARC20000073882299 NZD Dolar nowozelandzki >> Barclays Bank PL, GB41BARC20000083155011 PLN Polski złoty >> BarclaysC Bank PL200000 SEKBARC , GB68BARC20000049700777 USD Dolar amerykański >> Barclays Bank PL, GB60BARC20000073642655 ZAR rand południowoafrykański >> Barclays Bank P L, GB81 BARC 2000 0042 2200 00 AED Zjednoczone Emiraty Arabskie dirham >> Dostępny Wkrótce, w ramach integracji CNY Chiński juan >> Dostępny Wkrótce, w ramach integracji CZK Korona czeska >> Dostępny Wkrótce, w ramach integracji HUF Węgierski forint >> Dostępny Wkrótce, w ramach integracji ILS Nowy szekel izraelski >> Dostępny wkrótce, w ramach integracji MXN peso meksykańskie >> Dostępny wkrótce, w ramach integracji RON lej rumuński >> Dostępny wkrótce, w ramach integracji RUB Rubel rosyjski >> Dostępny wkrótce, w ramach integracji SAR rial saudyjski >> Dostępny wkrótce, poniżej integracja SGD Dolar singapurski >> Dostępny Wkrótce, w ramach integracji THB Bat tajlandzki >> Dostępny Wkrótce, w ramach integracji TRY Lir turecki >> Dostępny Wkrótce, w ramach integracji
Jak zwiększyć górną granicę mojej karty?
Wystarczy wysłać e-mailem na adres servicetechnique@cardveritas.com lub udostepnić za pomocą bezpiecznej strefy kolorową kopię obu stron następujących dokumentów:
- kserokopię dowodu tożsamości (paszport, dowód osobisty, prawo jazdy)
- kserokopię dowodu pobytu nie starszego niż sprzed 3 miesiący (rachunek za media, np. gaz, prąd, woda, telefon, podatek lokalny lub wyciąg z rachunku bankowego)
Istnieją 3 różne pułapy, czy to oznacza, że karty są różne?
Wszystkie karty przedpłacone VERITAS MasterCard są identyczne: ten sam wzór i te same ceny. Do regularnego użytkowania i korzystania ze specjalnych promocji wybierz pułap o wartości wyższej niż 2500 euro.
Jak mogę otrzymać przedpłaconą kartę MasterCard® VERITAS?
Wystarczy wypełnić formularz na naszej stronie. Płatność za kartę dokonywana jest za pomocą karty bankowej, PayPal lub kuponu płatniczego.
Karta kosztuje 29,90 euro, ale kupiłem kupon o wartości 50 euro, co teraz?
Nie ma problemu, różnica zostanie załadowana na saldzie twojej karty zaraz po aktywowaniu karty lub pozostanie dostępna na kuponie. Jest to zależne od konkretnego emitenta kuponów. Jeśli kwota zostanie zaksięgowana, zostaną zastosowane opłaty za przeładowanie odpowiadające kuponowi i wskazane w warunkach ogólnych.
Jak spersonalizować swoją kartę?
Karta przedpłacona VERITAS MasterCard® umożliwia personalizację nazwiska i imienia widniejącego na karcie. Przy zamawianiu wpisz referencję, którą chcesz zobaczyć na swojej karcie w określonym polu (nazwisko, pseudonim, nazwę firmy itp.). Ostrożnie, zbyt wymyślne nazwy zostaną automatycznie odrzucone.
Poprosiłem o specjalną personalizację; dlaczego otrzymałem kartę z moim imieniem i nazwiskiem?
Twoja personalizacja została uznana za zbyt wymyślną i dlatego została odrzucona. Automatycznie zastąpiliśmy Twoją personalizację Twoim imieniem i nazwiskiem podanym w zamówieniu.
Nie chcę brać udziału w kampanii wspierającej dzieci; czy mogę odzyskać swoje 2 euro?
Automatycznie wypłacamy stowarzyszeniom pomocy dla dzieci 2 euro od każdej aktywowanej karty. Ceny nie zależą i nie zmieniają się, niezależenie od darowizny. Dlatego, zwrot 2 Euro dla klientów, którzy nie chcą wspierać naszych działań, nie jest możliwy.
Ile dodatkowych kart mogę posiadać?
Maksymalnie 2 VERITAS prepaid MasterCards® może zostać wydane temu samemu posiadaczowi (to samo imię i nazwisko, ten sam adres). Posiadanie kilku kart może być bardzo przydatne w pomaganiu członkom rodziny.
Mam zakaz korzystania z usług bankowych, czy mogę korzystać z karty przedpłaconej?
Karta bankowa typu prepaid nie wymaga otwarcia ani posiadania konta bankowego. Nie ma więc żadnej kontroli nad twoją sytuacją kredytową i nie musisz mieć konta bankowego; nawet przy zakazie bankowym możesz otrzymać kartę przedpłaconą. Karta ta działa tylko wtedy, gdy ją zasilisz, nie ma ryzyka przekroczenia salda debetowego.
Kto może kupić przedpłaconą kartę bankową?
Jeśli masz co najmniej 18 lat, możesz ubiegać się o kartę przedpłaconą. Po wypełnieniu formularza i uiszczeniu opłat otrzymasz kartę na swoję imię i swój adres. To takie proste. Bez żadnego konta bankowego i bez zobowiązań, przedpłacona karta bankowa pozwala korzystać z karty płatniczej akceptowanej wszędzie tam, gdzie pojawia się znak akceptacji MasterCard®.
Co w przypadku, gdy moja karta zostanie skradziona lub zgubiona?
Nie trać czasu! Natychmiast skontaktuj się z naszym automatycznym, międzynarodowym, numerem blokującym karty dostępnym 24/7 : +44.207.534.8076. Twoja karta zostanie natychmiast zablokowana, a jeśli chcesz, możesz otrzymać nową kartę. Dostępne środki zostaną przeniesione ze starej karty na kartę zastępczą (patrz opłaty i warunki).
Kto może zasilić moją kartę przedpłaconą?
W przypadku świąt bożonarodzeniowych lub upominków urodzinowych twoi przyjaciele i rodzina nie muszą już dawać ci gotówki, ale mogą wysłać pieniądze bezpośrednio przelewem lub kuponem doładowania Ukash lub Neosurf.
Karta przedpłacona może również służyć do wielu innych celów; na przykład, jest to idealny prezent, gdy przyjaciele lub rodzina są rozproszeni, każdy z łatwością może wziąć udział w wspólnym podarunku, zorganizować imprezę, wpłacić na fundusz urodzinowy, uzbierać na wycieczkę na koniec roku, baby shower, wieczór kawalerski, fundusz ślubny czy parapetówkę itp. (patrz opłaty i warunki).
Czy muszę podpisywać oficjalne dokumenty?
Karta przedpłacona VERITAS MasterCard® zostanie wysłana na Twój adres po zaakceptowaniu płatności. Akceptacja warunków użytkowania karty odbywa się niejawnie, podpisując kartę z tyłu lub od pierwszego użycia.
Czy muszę ulepszyć tryb swojej karty, aby otrzymać przelew bankowy?
Nie, jeśli zasilisz swoją kartę za pomocą dedykowanego IBAN i nie przekraczając ustalonego limitu.
Ulepszając swoją kartę przedpłaconą VERITAS, będziesz miał następujące korzyści:
Twój miesięczny pułap karty będzie zwiększony, dzięki czemu możesz łatwiej otrzymać więcej pieniędzy na swoją kartę.
Teraz możesz doładować swoją kartę VERITAS kartą kredytową.
Możesz bezpiecznie odbierać przelewy bankowe bezpośrednio na swojej karcie.
Otrzymujesz lepszy oferty
Czy mogę zarejestrować swoją kartę przedpłaconą VERITAS MasterCard® poprzez PayPal?
Karta przedpłacona VERITAS MasterCard® działa jak każda inna karta płatnicza MasterCard®. Możemy zagwarantować, że nasze karty zostaną zaakceptowane przez 36 Miliony sprzedawców na całym świecie, posiadający znak potwierdzający akceptację MasterCard®. Należy zauważyć, że system PayPal pobiera niewielką kwotę (średnio około 1 euro) w celu sprawdzenia ważności (weryfikacji) karty. Jeśli Twoja karta prepaid VERITAS MasterCard® nie będzie miała wystarczających środków, PayPal nie będzie mógł dokonać weryfikacji i odrzuci Twoją kartę.
Nie mogę zrobić przelewu z mojego konta PayPal.
Jeśli twoja karta ma dedykowany numer IBAN, musisz podać swój numer IBAN na swoim koncie Paypal jako nowe konto bankowe.
Zwykle w celu weryfikacji nowego konta, PayPal dokonuje 2 przelewów (poniżej 1 euro) za kartę przedpłaconą VERITAS MasterCard®. Prześlij te kwoty do PayPal, aby zweryfikować swoje nowe konto.
Po zakończeniu tej transakcji wystarczy przelać środki z konta PayPal na konto VERITAS jako zwykłe konto bankowe.
Dzięki dedykowanemu IBAN otrzymujesz pieniądze z dowolnego konta (konto bankowe, paypal, stripe, 2checkout ...).
Czy mogę otrzymać kartę, jeśli jestem na wakacjach za granicą?
Tak, dzięki uprzejmości naszych sprzedawców, wyślemy Twoją kartę do dowolnego kraju zaznaczonego w formularzu zamówienia. Należy jednak wziąć pod uwagę, że otrzymanie VERITAS trwa średnio 10 dni roboczych, a także, że utworzenie karty zastępczej w razie potrzeby spowoduje naliczenie opłat. Należy również pamiętać, że w każdym przypadku należy podać w formularzu rejestracyjnym swój aktualny adres w Europie.
Jak mogę uaktualnić kartę do statusu VIP?
Aby uzyskać wyższy status VIP i uzyskać jeden z najwyższych dostępnych limitów, musisz dostarczyć uwierzytelnioną kopię dowodu osobistego i potwierdzoną kopię dowodu adresu. Jeśli jesteś klientem korporacyjnym, numer rejestracyjny firmy i potwierdzenie adresu.
Certyfikacja może być wykonana przez prawnika, notariusza lub dowolną jednostkę publiczną. Certyfikacja musi wyraźnie pokazać dane prawnika, notariusza lub podmiotu publicznego, który wydał certyfikat.
Pamiętaj, że kiedy zyskasz status VIP i osiągniesz stan konta w wysokości 15 000 euro, poprosimy Cię o dostarczenie źródła funduszy i dodatkowych informacji w razie potrzeby.
Na przykład dowodem źródła funduszy może być wyciąg z konta bankowego lub faktura lub odcinek wypłaty.
Jakim typem karty jest VERITAS MasterCard®?
Karta przedpłacona VERITAS MasterCard® nie jest kartą kredytową i nie wymaga konta bankowego, potwierdzenia wypłacalności ani dowodu pochodzenia twoich dochodów. Karty przedpłacone MasterCard VERITAS są akceptowane w dowolnym miejscu na świecie, w ponad 36 Milionach sprzedawców, na których widnieje logo MasterCard® lub Maestro®.
Czy mogę kilkakrotnie zasilić swoją kartę przedpłaconą VERITAS ?
Twoja karta przedpłacona VERITAS MasterCard® to międzynarodowa karta płatnicza, a nie tylko karta jednorazowa karta podarunkowa. Możesz więc ponownie załadować swoją kartę VERITAS MasterCard® każdego dnia w wysokości odpowiadącej pułapowi karty.
W jaki sposób wybrać stowarzyszenie, któremu chce pomóc? Czy mogę zdecydować, które stowarzyszenia chcę wesprzeć moim 2 euro?
Automatycznie odejmujemy 2 euro od ceny sprzedaży każdej aktywowanej karty. Raz na kwartał losowo wybieramy skojarzenie do wsparcia. Możesz jednak zasugerować inne stowarzyszenia, które mogą zostać uwzględnione na naszej liście stowarzyszeń. Wybór organizacji nie na konto której przekazujemy fundusze nie jest jednak możliwy.
Czy mogę używać swojej karty za granicą?
Twoja karta prepaid VERITAS MasterCard® jest międzynarodową kartą płatniczą. Możesz jej używać w pobliskiej piekarni lub na drugim końcu świata. Karta przedpłacona VERITAS MasterCard® jest akceptowana przez ponad 30 milionów sprzedawców na całym świecie.
Moja karta nagle przestała działać. Co mam zrobić?
Oto krótka lista przyczyn, które mogły spowodować nieprawidłowe działanie:
Twoja karta została uszkodzona przez kontakt z cieczą lub silnym magnesem. Musisz poprosić o kartę zastępczą. Twoje środki zostaną automatycznie przeniesione na twoją nową kartę bez żadnych opłat. Chip i pasek magnetyczny zostały zniszczone. Musisz poprosić o kartę zastępczą. Twoje środki zostaną automatycznie przeniesione na twoją nową kartę bez żadnych opłat. Nie masz wystarczającego kredytu na karcie. Zaloguj się do swojego konta i sprawdź dostępną kwotę. Twoja karta została zablokowana przez ciebie lub przez nasz system, który wykrył oszustwo. Dowiedz się więcej, kontaktując się z nami.
Dlaczego nie otrzymuje wyciągów z karty?
Domyślnie karta przedpłacona VERITAS MasterCard® skonfigurowana jest tak, żeby zapewniać maksimum dyskrecji. Możesz przeglądać i drukować wyciągi z konta online bez żadnych opłat, poprzez bezpieczny dostęp. Twoja korespondencja jest przechowywana i nie otrzymasz żadnych wyciągów z rachunku pod twoim adresem, chyba że wyraźnie o nie poprosisz.
Co się stanie, jeśli będę chciał zwrócić przedmiot zakupiony za pomocą karty przedpłaconej MasterCard® VERITAS ?
Każdy sprzedawca ma własne zasady zwrotu towarów. Jeśli sprzedawca daje możliwości zwrotu pieniędzy, może przelać środki na kartę przedpłaconą VERITAS MasterCard® lub wystawić notę kredytową.
Co jeśli zapomnę swojego kodu PIN?
Prześlij pisemną prośbę za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza wiadomości na stronie internetowej. Twój PIN zostanie ponownie wysłany SMS-em. Jeśli nadal nie otrzymałeś kodu PIN, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta lub wyślij wiadomość SMS pod numer 06.500.63.000, a z zagranicy pod numer +33.6.500.63.000 z zarejestrowanego telefonu komórkowego, podając "PIN", a następnie 8 ostatnich cyfr Twoja karta Veritas. Pamiętaj, że ze względów bezpieczeństwa nie przekazujemy PIN-u telefonicznie.
Gdzie mogę używać mojej karty przedpłaconej VERITAS MasterCard®?
Masz teraz kartę MasterCard®, która jest ważna w ponad 36 Milionach sprzedawców i bankomatów na całym świecie. Możesz korzystać z karty przedpłaconej VERITAS MasterCard® w sklepach, restauracjach i Internecie wszędzie tam, gdzie widać znak akceptacji MasterCard® lub Maestro®.
Czy mogę używać karty online?
Karta przedpłacona VERITAS MasterCard® jest często używany jako idealny środek płatności online. Nie podajesz numeru karty kredytowej, która mogłaby dać ci dostęp do całego twojego konta bankowego. Ponadto, żadne potwierdzenie nie będzie wysyłane do twojego domu lub banku. Możesz zatem kupić wszystko, co chcesz online, bez konieczności usprawiedliwiania siebie.
Czy jestem bezpieczny online?
Sklepy online są coraz bardziej bezpieczni. Mimo to, upewnij się, że robisz zakupy na renomowanych i bezpiecznych stronach internetowych. Nigdy nie ujawniaj numeru swojej karty przez e-mail lub podczas dyskusji online. Staraj się to robić tylko w witrynach bankowych lub PayPal. W razie potrzeby wystarczy jeden telefon lub jedno zgłoszenie za pośrednictwem systemu MasterCard®, a twoja karta zostanie natychmiast zablokowana, zabezpieczając twoje pieniądze.
Czy pieniądze na przedpłaconej karcie MasterCard® VERITAS są oprocentowane?
Twoja karta prepaid VERITAS MasterCard® nie jest kontem bankowym. Na karcie nie są naliczane odsetki, ani kredytowe ani debetowe.
Co muszę zrobić, jeśli moje dane osobowe ulegną zmianie?
Musisz natychmiast poinformować nas o każdej zmianie adresu, imienia, numeru telefonu lub adresu e-mail. Ta informacja ma podstawowe znaczenie dla prawidłowej identyfikacji cię w nagłym wypadku. Zaloguj się do witryny i wybierz zakłądkę "Dane osobowe", aby zmienić informacje. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za konsekwencje, jeśli nie poinformujesz nas o jakichkolwiek zmianach w danych osobowych.
Jak mogę anulować moją kartę przedpłaconą VERITAS MasterCard®?
Możesz zablokować swoją kartę za pomocą wiadomości e-mail lub formularza wiadomości na stronie internetowej. Musisz wyrazić zgodę na piśmie, że fizycznie zniszczyłeś kartę. Twoja karta zostanie natychmiast zablokowana. Opłaty za zakup i aktywację nie zostaną zwrócone. Zakupy lub przelewy wykonane lub oczekujące oraz koszty związane z tymi transakcjami nie zostaną zwrócone. Środki pozostałe na karcie, po odjęciu wszystkich transakcji i opłat, zostaną wysłane czekiem na adres podany w danych osobowych lub przy składaniu zamówienia.
Czy możemy zablokować twoją kartę, bez twojej zgody?
Ze względów bezpieczeństwa możemy zablokować/unieważnić kartę przedpłaconą VERITAS MasterCard®. Może się tak wydarzyć jeśli nasze systemy wykryją oszustwo lub nielegalne użycie karty lub z jakiegokolwiek innego powodu, który zmusza nas do przestrzegania obowiązujących przepisów prawnych. Poinformujemy Cię o takiej sytuacji, tak szybko jak to możliwe. Jeżeli sytuacja taka się wydarzy, musisz poinformować nas w ciągu trzech miesięcy, na które konto chcesz przekazać środki dostępne na Twojej karcie.
Moja karta wkrótce wygaśnie; co mam zrobić?
Podobnie jak wszystkie karty płatnicze MasterCard®, Twoja karta przedpłacona VERITAS MasterCard® również ma ograniczony okres ważności. Po upływie 36 miesięcy karta przedpłacona VERITAS MasterCard® wygasa i zostanie automatycznie wyłączona. Nowa karta VERITAS MasterCard® zostanie automatycznie wystawiona i rozliczona po cenie detalicznej. Twoje saldo kredytowe zostanie przekazane na twoją nową kartę tylko wtedy, gdy wszystkie płatności w toku i związane z nimi opłaty zostały rozliczone. Jeśli nie życzysz sobie, aby była ona automatycznie odnawiana, możesz poinformować o tym na piśmie 28 dni przed datą wygaśnięcia.
Co jeśli moja karta zostanie skradziona lub zgubiona?
Karta przedpłacona VERITAS MasterCard® powinna być traktowana jak gotówka. Twoja karta jest chroniona przez chip i tajny kod zabezpieczający przed nieuczciwym użyciem, ale Twoim obowiązkiem jest przechowywanie karty w bezpiecznym miejscu. Twój tajny kod musi zostać zapamiętany, a nie zapisany – w żadnym miejscu. Nigdy nie wolno go trzymać w pobliżu karty ani przekazywać stronom trzecim. Zalecamy, aby nasi klienci regularnie sprawdzali saldo i ruchy dokonywane online. W przypadku kradzieży lub utraty oraz jeśli podejrzewasz, że Twoja karta VERITAS prepaid MasterCard® jest wykorzystywana nieuczciwie, powiadom nas, a my zablokujemy dostęp do karty. Po zablokowaniu, na żądanie, możemy poprosić o otwarcie dochodzenia przez odpowiedni departament policji. W takim przypadku będziesz musiał współpracować z policją w celu przeprowadzenia śledztwa. Odmowa współpracy z policją nie pozwoli na udowodnienie oszustwa. Nieuczciwe transakcje zostaną zwrócone, gdy policyjne dochodzenie wykaże, że nie zainicjowałeś tych nieuczciwych transakcji i że wykazałeś się czujnością w obejściu z kartą i kodem. Z drugiej strony, jeśli dochodzenie wykaże, że sporne transakcje zostały zatwierdzone za twoją zgodą lub że nie przechowujesz karty lub kodu PIN w odpowiedni sposób, żadne transakcje nie zostaną ci zwrócone, a koszty dochodzenia obciążą twoją kartę. Możemy uruchomić śledztwo badające próbę oszustwa. Wszczęcie dochodzenia nie może być podejmowane lekkomyślnie. Kiedy poprosisz o rozpoczęcie tego procesu, upewnij się, że podejrzane transakcje nie są jedynie niedopatrzeniem z Twojej strony.
Czy mogę odzyskać środki z mojej karty?
Karty przedpłacone VERITAS MasterCards® działają jak zwykłe karty i można po prostu wypłacić dostępne saldo w bankomatach lub złożyć pisemny wniosek za pośrednictwem poczty elektronicznej lub wysyłając wiadomość ze strony internetowej. Po uiszczeniu wszystkich rozpoczętych transakcji i związanych z nimi opłat, wyślemy Ci pozostałą kwotę czekiem na adres wskazany w Twoich danych osobowych.
Jak wyciągnąć gotówkę z mojej karty?
VERITAS prepaid MasterCard® współpracuje z ponad 20 milionami automatycznych bankomatów. Możesz także uzyskać zaliczkę gotówkową w niektórych instytucjach finansowych, które podejmują tego typu transakcje. W takim przypadku kod PIN nie jest potrzebny, wystarczy potwierdzić tożsamość. Uwaga: ta usługa jest droższa, ale pozwala uzyskać więcej pieniędzy niż w przypadku korzystaniu z automatycznych bankomatów.
Czy mogę udostępniać środki dla kilku kart Veritas MasterCard®?
Każdy posiadacz przedpłaconej karty MasterCard® VERITAS może wysyłać i odbierać pieniądze za pomocą innego posiadacza karty MasterCard® VERITAS. Moduł dodawania znajomych, jak na portalach społecznościowych, pozwala na dodawanie tylu znajomych i krewnych, ile chcesz. Nigdy więcej pakietów z wieloma kartami, dla których druga karta służy tylko do wypłat. Teraz nie jesteś ograniczony do dzielenia się pieniędzmi za pomocą jednej karty. Zaloguj się do bezpiecznej strefy karty i wybierz zakładkę "Zarządzaj moimi przyjaciółmi". Dodaj jak najwięcej przyjaciół lub rodziny, którzy posiadają kartę MasterCard® VERITAS prepaid. Podobnie jak w sieciach społecznościowych, zapraszasz przyjaciela do dodania, podając jego adres e-mail. Automatyczny e-mail z potwierdzeniem zostanie do nich wysłany. Gdy znajomy zaakceptuje zaproszenie, można dokonać transakcji między kartami.
Czy moja przedpłacona karta bankowa chroni mnie przed oszustwami internetowymi?
Karta przedpłacona działa tylko po załadowaniu pieniędzy. Ponadto Twoja karta przedpłacona nie jest połączona z Twoim kontem bankowym. W przypadku oszustwa możesz zgłosić przestępstwo i poprosić o wszczęcie dochodzenia w sprawie nieautoryzowanej transakcji. Jedną z prawdziwych zalet przedpłaconej karty bankowej jest możliwość załadowanie karty i natychmiastowego wydania pieniędzy na zakup online. Twoja karta przedpłacona nie jest połączona z Twoim kontem bankowym.
Czy karta przedpłacona jest kartą kredytową czy debetową?
Odnawialna karta bankowa: karta debetowa czy kredytowa?
Przedpłacona karta bankowa nie jest kartą kredytową ani kartą debetową. Jest to nowy produkt, który umożliwia załadowanie żądanej kwoty przed jej wydaniem. Dlatego nie masz ryzyka przekroczenia swojego budżetu. Jest to idealny produkt dla tych, którzy mają problem z kontrolowaniem swoich wydatków. Karta bankowa typu prepaid nie wymaga otwierania rachunku bankowego ani posiadania konta bankowego.
Czy mogę używać mojej karty przedpłaconej jako karty dodatkowej lub okazjonalnej?
Twoja przedpłacona karta bankowa może być używana jako dodatkowa karta, szczególnie podczas zakupów w Internecie w celu zwiększenia bezpieczeństwa. Na przykład doładujj kartę tuż przed dokonaniem zakupu, kwotą odpowiadającą cenie zakupów. Nie ma opłat za bezczynność, więc nawet jeśli nie korzystasz z przedpłaconej karty bankowej, nie ponosisz żadnych kosztów.
Czy mogę wynająć samochód za pomocą karty przedpłaconej?
Wypożyczenie samochodu wiąże się z możliwością pobrania przez wynajmującego dodatkowych kwot na karcie jako gwarancji, na przykład w przypadku wykroczenia drogowego, uszkodzenia pojazdu itp. Karta przedpłacona nie jest powiązana z kontem bankowym, z tego powodu firmy wynajmujące mogą zażądać wypłaconej gotówki jako zabezpieczenie na pokrycie nieprzewidzianych kosztów oprócz ceny wynajmu. Niektórzy najemcy wyraźnie zaznaczają, że nie akceptują przedpłaconych kart bankowych. Dowiedz się od swojej firmy przed rozpoczęciem wynajmu samochodu.
Czy mogę używać karty Veritas, wszędzie na świecie?
Twoja karta działa we wszystkich sklepach i bankomatach ze znakiem akceptacji MasterCard.
Jednak Twoja karta nie może być używana w następujących krajach: Angola, Białoruś, Birma, Wybrzeże Kości Słoniowej, Kuba, Korea Północna, Demokratyczna Republika Konga, Erytrea, Etiopia, Indie, Indonezja, Iran, Irak, Kuwejt, Liban, Macedonia, Liberia, Serbia, Czarnogóra, Mołdawia, Nigeria, Sierra Leone, Somalia, Sudan, Syria, Uzbekistan, Zimbabwe.
Moja karta została skradziona lub zgubiona, co robić?
Nie wpadaj w panikę, najpierw sprawdź kieszenie. Nadal nie możesz znaleźć swojej karty?
Z zarejestrowanego telefonu komórkowego wyślij SMS-em na +33.6.500.63.000 następujący tekst "LOCK "
a następnie 8 ostatnich cyfr Twojej karty. (Przykład: LOCK 12345678)
Nie masz przy sobie swojego telefonu? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta telefonicznie pod numerem +44.207.534.8076. Zablokowana karta nie zezwala na zakupy ani wypłaty.
Czy znalazłeś kartę po jej zablokowaniu? Po prostu odblokuj swoją kartę, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta lub z zarejestrowanego telefonu komórkowego, wyślij SMS-em na +33.6.500.63.000 wiadmość o treści "DEVER ", a następnie ostatnie 8 cyfr Twojej karty. (Przykład: DEVER 12345678)
Jaka jest data ważności mojej karty VERITAS?
Każda fizyczna karta Veritas jest ważna 36 miesięcy. Jedynie karta wirtualna jest ważna tylko przez 12 miesięcy
Czy są jakieś ograniczenia dotyczące używania karty przez Francuzów?
Dotyczy cię tylko, jeśli twój adres rejestracyjny znajduje się we Francji.
Jeśli twoje dokumenty (ID + potwierdzenie adresu) zostały zatwierdzone, a status twojej karty jest CLASSIC lub VIP, nie ma dla ciebie żadnych szczególnych ograniczeń.
Jeśli twoje dokumenty (ID + potwierdzenie adresu) nie zostały jeszcze zweryfikowane, status karty jest PODSTAWOWY.
Depozyty za pomocą przelewu: brak szczególnych ograniczeń.
W przypadku depozytów gotówkowych: 250 euro miesięcznie. Uwaga: kwota ta może się różnić w zależności od lokalnych przepisów.
W przypadku wydatków we Francji: wypłata 100EUR lub zakupy w wysokości 250EUR miesięcznie w ograniczonych sklepach jako sklepy z różnorodnymi produktami, supermarkety, sklepy spożywcze, usługi reklamowe.
Wydatki i wypłaty poza Francją: brak konkretnych ograniczeń.
Aby w pełni wykorzystać nasze usługi i usunąć wszystkie ograniczenia: radzimy jak najszybciej wysłać dokumenty i przejść na status CLASSIC lub VIP.
Co muszę zrobić, jeśli nie otrzymam kodu PIN SMS-em?
Sprawdź, czy prawidłowo odbierasz wiadomości SMS. Jeśli nie otrzymałeś go po dwukrotnym zakończeniu procesu aktywacji, zadzwoń do nas w celu aktywacji ręcznej pod numer 00.44.20.34.68.41.12.
Ile czasu muszę czekać na otrzymanie mojej karty?
Karta przedpłacona VERITAS MasterCard® to tłoczona i spersonalizowana karta najwyższej jakości. Twoja karta zostanie wyprodukowana zaraz po otrzymaniu zamówienia, a następnie wysłana pod twój adres, trwa to zwykle około 8 dni roboczych.
Co muszę zrobić, gdy otrzymam swoją kartę?
Musisz podpisać kartę z tyłu, a następnie aktywować ją na naszej stronie internetowej, postępując zgodnie z instrukcjami. Karta może zostać doładowana, tylko po pomyślnej aktywacji.
Czy mogę uaktualnić swoją kartę, gdy mieszkam poza Francją?
Tak, ale konieczne jest przedstawienie dowodu adresu fizycznego w Europie w celu uzyskania uaktualnienia dla karty przedpłaconej VERITAS i możliwości korzystania z następujących zalet:
Twój miesięczny limit doładowań zostanie zwiększony, dzięki czemu będziesz mógł łatwo otrzymać więcej pieniędzy na swoją kartę. Możesz również załadować swoją kartę VERITAS za pomocą karty kredytowej. Możesz bezpiecznie odbierać przelewy bankowe bezpośrednio na swojej karcie. Otrzymujesz lepsze, preferowane oferty
Czy mogę przelać gotówkę na swoją kartę?
Wszyscy Twoi znajomi i rodzina mogą zasilić Twoją kartę za pomocą gotówki. Wystarczy udać się do agenta transferowego, albo po prostu udać się do jednego z 500 000 dystrybutorów kuponów doładowywujących (sklepy tytoniowe, stacje paliw, poczta itp.). Karta nie musi być obecna przy zakupie kuponu. Numer kuponu umożliwia natychmiastowe doładowanie karty online.
Jak długo należy czekać na doładowanie?
Ilość kuponów odkupu zakupionych od jednego z 500 000 dystrybutorów(sklepy tytoniowe, stacje obsługi, urzędy pocztowe itp.) Jest bardzo szybko księgowana, chyba że podlega kontroli bezpieczeństwa lub środkom mającym na celu zapobiegnięcie oszustwom. Zachowaj oryginał swoich kuponów, aż do momentu ponownego załadowania karty. Załadowanie elektroniczne za pomocą przelewu bankowego lub systemu PayPal trwa średnio od 2 do 5 dni.
Jak udostępnić pieniądze za pomocą mojej karty przedpłaconej?
Dzięki ekskluzywnemu systemowi opracowanemu przez naszego partnera PFS, Twoja karta przedpłacona umożliwia dzielenie się pieniędzmi ze wszystkimi Twoimi przyjaciółmi, którzy również posiadają przedpłaconą kartę VERITAS MasterCard®. Nie ma więc już potrzeby ustawiania się kolejce do wykonania przekazu pieniężnego. Za pomocą kilku kliknięć możesz udostępniać pieniądze znajomym i rodzinie, gdziekolwiek się znajdują. Wymiana pieniędzy odbywa się natychmiast. Należy pamiętać, że każdy posiadacz karty musi uaktualnić swoją kartę do trybu CLASSIC (patrz warunki i koszty).
Jak doładować kartę w kiosku?
Tak, możesz doładować kartę w kiosku. Jednym ze sposobów ponownego zasilenia karty przedpłaconej jest jej ponowne zasilenie gotówką. Aby to zrobić, udaj się do sklepu tytoniowego lub kiosku i kup kupon doładowania Ukash lub Neosurf. Zasilaj konto za pomocą kuponów w kioskach z prasą i tysiącach punktów sprzedaży w Europie. Pozwala to na szybkie doładowanie konta bez potrzeby dokonywania przelewu, czy obciążania karty kredytowej.
Czy muszę ulepszyć swoją kartę, aby wykorzystać ponowne zasilenie za pomocą kuponów?
To zależy od każdego dostawcy usług. Obecnie możesz ponownie doładować przedpłaconą kartę VERITAS, kuponami NEOSURF, bez aktualizacji swojej karty. Musisz jednak uaktualnić swoją kartę, aby móc ją ponownie załadować kuponami UKASH. Aby to zrobić, wystarczy podać adres fizyczny w Europie, aby uzyskać aktualizację karty bankowej VERITAS z przedpłatą i skorzystać z następujących zalet:
Twój miesięczny pułap zasilania zostanie zwiększony, dzięki czemu będziesz mógł otrzymać więcej pieniędzy na swoją kartę.
Możesz ponownie załadować swoją kartę VERITAS również za pomocą karty kredytowej.
Możesz bezpiecznie odbierać przelewy bankowe bezpośrednio na swoją kartę.
Otrzymasz lepsze, preferowane oferty.
Czy mogę załadować Veritas za pomocą Bitcoin, Dogecoin, Monero, Blackcoin, litecoin lub innej kryptowaluty?
Nie, ponieważ Veritas nie jest platformą transakcyjną dla Bitcoin. Ale możesz najpierw sprzedać swoje Bitcoiny na platformie wymiany za euro. Następnie zamów przelew bankowy z platformy sprzedaży na swój Veritas za pomocą dedykowanego IBAN.
W jaki sposób otrzymam swój tajny kod PIN?
Twój tajny kod zostanie Ci przekazany po aktywacji karty online. Jeśli go zapomnisz, poproś o to ponownie e-mailem, za pomocą formularza wiadomości na stroni, lub wysyłając wiadomość SMS pod numer 06.500.63.000, zagranicą: +33,6.600.63.000 z zarejestrowanego telefonu komórkowego, w treści wpisując "PIN", a następnie ostatnie 8 cyfr Twojej karty Veritas.
Czy moja karta będzie działać od razu po doręczeniu?
Otrzymasz kartę wraz z instrukcjami wymaganymi do jej aktywacji. Zaloguj się na stronie i aktywuj kartę. Bez tej aktywacji twoja karta nie będzie działać.
Jaki kod SWIFT dla przelewów z krajów spoza strefy SEPA?
Kiedy otrzymujesz przelew ze strefy non-SEPA, musisz wskazać RIB swojej karty oraz swift w zależności od otrzymanej waluty. Na przykład, jeśli otrzymujesz dolary amerykańskie, podaj jako kod SWIFT: BARC GB22 Poniżej znajduje się zestaw kodów SWIFTS placówek partnerskich: dolar australijski AUD >> Barclays Bank PL, GB59 BARC 2000 0082 9153 88 CAD Dolar kanadyjski >> Barclays Bank PL, GB47BARC20000083155000 CHF Frank szwajcarski >> Barclays Bank PL, GB42BARC20000046064133 DKK korona duńska >> Barclays Bank PL, GB25BARC20000083155299 EUR Euro >> Barclays Bank PL, GB91BARC20000068006300 GBP Funt brytyjski >> Barclays Bank PL, GB20D70ARC200000 GB94BARC20000068245933 JPY jen japoński >> Barclays Bank PL, GB90BARC20000046071611 NOK korona norweska >> Barclays Bank PL, GB57BARC20000073882299 NZD Dolar nowozelandzki >> Barclays Bank PL, GB41BARC20000083155011 PLN Korona norweska >> Barclays Bank PL, GB57BARC20000073882299 NZD Dolar nowozelandzki >> Barclays Bank PL, GB41BARC20000083155011 PLN Polski złoty >> BarclaysC Bank PL200000 SEKBARC , GB68BARC20000049700777 USD Dolar amerykański >> Barclays Bank PL, GB60BARC20000073642655 ZAR rand południowoafrykański >> Barclays Bank P L, GB81 BARC 2000 0042 2200 00 AED Zjednoczone Emiraty Arabskie dirham >> Dostępny Wkrótce, w ramach integracji CNY Chiński juan >> Dostępny Wkrótce, w ramach integracji CZK Korona czeska >> Dostępny Wkrótce, w ramach integracji HUF Węgierski forint >> Dostępny Wkrótce, w ramach integracji ILS Nowy szekel izraelski >> Dostępny wkrótce, w ramach integracji MXN peso meksykańskie >> Dostępny wkrótce, w ramach integracji RON lej rumuński >> Dostępny wkrótce, w ramach integracji RUB Rubel rosyjski >> Dostępny wkrótce, w ramach integracji SAR rial saudyjski >> Dostępny wkrótce, poniżej integracja SGD Dolar singapurski >> Dostępny Wkrótce, w ramach integracji THB Bat tajlandzki >> Dostępny Wkrótce, w ramach integracji TRY Lir turecki >> Dostępny Wkrótce, w ramach integracji
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Serwis i wsparcie przez
prawdziwych ludzi, a nie boty
Obsługa klienta w języku angielskim do Twojej dyspozycji biletem 24/24,
telefonicznie od poniedziałku do soboty od 9h do 18:30
English
Français
Español
Português
Deutsch
Nederlands
Română
Polski
Italiano
Suomi
Dansk
čeština
Ελληνικά
Svenska
Nynorsk
українська
Pусский
Latviešu
Magyar
Lietuvių