Suport/E-mail și întrebări frecvente
Întrebarea dvs. se referă la următorul subiect
Cum îmi pot mări plafonul cardului?
Trimiteți pe adresa de email servicetechnique@cardveritas.com sau încărcați în zona securizată a cardului dumneavoastră copii color față-verso ale următoarelor documente:
- document de identitate (pașaport, buletin, permis de conducere)
- dovadă de adresă mai recentă de 3 luni (factură de utilități precum gaz, curent, apă, telefon, desfășurător bancar)
Sunt 3 plafoane diferite, asta înseamnă că și cardurile sunt diferite?
Toate cardurile preplătite VERITAS MasterCard® sunt identice: același design și aceleași tarife. Pentru utilizare frecventă și pentru a beneficia de promoții speciale, alegeți un plafon mai mare de 2500 de euro.
Cum îmi primesc cardul preplătit VERITAS MasterCard®?
Completați formularul de pe site-ul nostru. Plata pentru card se poate face prin card bancar, PayPal sau cupon de plată.
Cardul costă 29,90 euro, dar am cumpărat un cupon de 50 de euro?
Nicio problemă, diferența va fi fie creditată imediat ce ați activat cardul sau va fi disponibilă pe cupon. Acest lucru depinde de fiecare tip de cupoane. În cazul în care suma este creditată, vor fi aplicate taxele de reîncărcare corespunzătoare cuponului dumneavoastră și conform indicațiilor din condițiile generale.
Cum îmi pot personaliza cardul?
Cardul preplătit VERITAS MasterCard® oferă personalizarea prenumelui și a numelui afișate pe card. În momentul plasării comenzii, introduceți ce doriți să fie scris pe cardul dumneavoastră în câmpul specific (numele, pseudonimul, numele companiei etc.). Atenție, numele fanteziste vor fi respinse automat.
Am cerut personalizare specială; de ce am primit un card cu numele și prenumele meu?
Personalizarea dumneavoastră a fost considerată fantezistă și, prin urmare, a fost respinsă. Am înlocuit automat personalizarea dumneavoastră fantezistă cu numele și prenumele dumneavoastră așa cum este trecut în comandă.
Nu doresc să particip în campania dumneavoastră de ajutorare a copiilor; îmi pot primi cei 2 euro înapoi?
Plătim în mod automat asociațiilor de ajutorare a copiilor 2 Euro pentru fiecare card activat. Prețurile de vânzare nu se modifică pe baza acestei donații. Prin urmare, nu există nicio rambursare în valoare de 2 euro pentru clienții care nu doresc să sprijine acțiunea noastră.
Sunt suspendat de la folosirea serviciilor bancare, pot obține un card bancar preplătit?
Un cont bancar preplătit nu necesită deschiderea unui cont bancar. De asemenea, nu este necesar să aveți un cont bancar pentru a obține un card preplătit. Prin urmare, nu există nicio verificare a situației creditului dumneavoastră și nu este nevoie să aveți un cont bancar; chiar și cu o suspendare de la folosirea serviciilor bancare puteți obține un card preplătit. Un card bancar preplătit funcționează doar atunci când o reîncărcați în avans, fără riscul unei descoperiri de cont.
Cine poate achiziționa un card bancar reîncărcabil?
Atâta timp cât aveți vârsta de cel puțin 18 ani, puteți solicita cardul bancar preplătit. Odată ce formularul a fost finalizat și taxele plătite, veți primi cardul emis pe numele dumneavoastră la adresa indicată. Este atât de simplu. Fără niciun cont bancar și fără niciun angajament, cardul bancar preplătit vă permite să beneficiați de un card de plată acceptat oriunde apare marca de acceptare MasterCard®.
Ce se întâmplă dacă cardul meu este pierdut sau furat?
Nu pierdeți timpul! Contactați imediat numărul nostru de oprire automată a cardului, disponibil 24 de ore din 24: +44.207.534.8076. Cardul dumneavoastră va fi blocat imediat și, dacă doriți, puteți primi un card de înlocuire. Fondurile disponibile vor fi transferate de pe vechiul card pe cardul de înlocuire (consultați taxele și condițiile).
Cine îmi poate reîncărca cardul bancar preplătit?
Prietenii și familia nu mai trebuie să vă dea bani de sărbători sau de ziua de naștere, vă pot plăti direct prin transfer sau cu un cupon de reîncărcare Ukash sau Neosurf.
Cardul bancar preplătit poate servi și altor scopuri; de exemplu, este ideal și foarte simplu de a face un cadou comun atunci când prietenii sau familia nu sunt în același loc - fiecare poate participa cu ușurință pentru a face un cadou comun, aranja o petrecere, un fond pentru ziua de naștere, o excursie de sfârșit de an, o petrecere de burlaci, un fond de nuntă, fond de casa, etc. (consultați comisioanele si conditiile).
Trebuie să semnez un document oficial?
Cardul preplătit VERITAS MasterCard® este trimis la adresa dumneavoastră după ce plata a fost acceptată. Acceptarea condițiilor de utilizare a cardului se face implicit prin semnarea cardului pe verso sau la prima utilizare a acestuia.
Trebuie să îmi upgradez cardul pentru a primi un transfer bancar?
Nu dacă vă încărcați cartela utilizând IBAN-ul dedicat și în limitele legale
Prin upgradarea cardului preplătit VERITAS veți avea, de asemenea, următoarele avantaje:
Plafonul lunar de reîncărcare este mărit, astfel încât să puteți primi cu ușurință mai mulți bani pe cardul dumneavoastră.
Puteți reîncărca cardul VERITAS cu un card de credit.
Puteți primi în siguranță transferuri bancare direct pe card.
Puteți primi ofertele noastre preferențiale
Pot să îmi înregistrez cardul preplătit VERITAS MasterCard® cu PayPal?
Cardul preplătit VERITAS MasterCard® funcționează ca orice alt card de plată acceptat de comercianți care afișează marca de acceptare MasterCard®. Noi putem garanta doar acceptarea cardurilor noastre de către cei 36 de milioane de comercianți care afișează marca de acceptare MasterCard®. Trebuie remarcat faptul că PayPal percepe o sumă mică (în medie aproximativ 1 euro) pentru a verifica validitatea cardului. În cazul în care cardul preplătit VERITAS MasterCard® nu are creditul necesar, PayPal nu va putea efectua verificarea și va respinge cardul.
Nu pot face un transfer din contul meu PayPal.
În cazul în care cardul dumneavoastră are un IBAN dedicat, trebuie să indicați codul IBAN în contul Paypal ca un nou cont bancar.
De obicei, pentru a verifica un cont nou, PayPal efectuează 2 transferuri (mai mici de 1 euro) către cardul preplătit VERITAS MasterCard®. Comunicați aceste sume către PayPal pentru a vă valida noul cont.
Odată ce această tranzacție a fost finalizată, transferați fondurile din contul dumneavoastră de PayPal către VERITAS ca și către un cont bancar convențional.
Cu un IBAN dedicat puteți să primiți bani din orice conturi (cont bancar, paypal, stripe, 2checkout, etc).
Îmi pot primi cardul dacă sunt în vacanță în străinătate?
Da, ca o favoare de vânzare, vă vom trimite cardul în orice țară listată în formularul de comandă. Cu toate acestea, luați în considerare faptul că este nevoie în medie de 10 zile lucrătoare pentru a primi cardul dumneavoastră VERITAS, precum și faptul că crearea unui card de înlocuire, dacă este necesar, va atrage taxe. De asemenea, vă rugăm să rețineți că trebuie să indicați în formularul de înregistrare adresa dumneavoastră din Europa.
Cum îmi pot upgrada cardul la VIP?
Pentru a upgrada la stadiul VIP și pentru a obține una dintre limitele maxime disponibile, trebuie să furnizați o copie legalizată a actului dumneavoastră de identitate și o copie legalizată a dovezii dumneavoastră de adresă. Dacă sunteți o companie, sunt necesare de aseamenea documentul de înregistrare al companiei și dovada de adresă pentru aceasta.
Legalizarea poate fi făcută de un avocat, de un notar sau de orice entitate publică. Legalizarea trebuie să prezinte în mod clar detaliile despre avocatul, notarul sau entitatea publică care a făcut legalizarea.
Vă rugăm să rețineți că, atunci când vă aveți statutul VIP și ajungeți la o reîncărcare totală de 15.000 de euro, vă vom cere să furnizați sursele fondurilor și informații suplimentare, dacă este necesar.
De exemplu, o dovadă a fondurilor ar putea fi un desfășurător bancar, o factură sau o fișă de plată.
Ce tip de card este VERITAS MasterCard®?
Cardul preplătit VERITAS MasterCard® nu este un card de credit și nu necesită nici un cont bancar, nici un control al solvabilității sau o dovadă a originii venitului dumneavoastră. Cardul preplătit VERITAS MasterCard® este acceptat oriunde în lume, la peste 36 de milioane de comercianți, unde vedeți logo-ul MasterCard® sau Maestro®.
Cardul meu a încetat brusc să mai funcționeze; ce trebuie să fac?
Iată o listă neexhaustivă de motive din cauza cărora cardul dumneavoastră s-ar putea să nu funcționeze:
Cardul a fost deteriorat prin contactul cu un lichid sau cu un magnet puternic. Trebuie să solicitați un alt card. Fondurile dumneavoastră vor fi transferate automat pe noul card gratuit. Cipul și banda magnetică au fost distruse. Trebuie să solicitați un nou card. Fondurile dumneavoastră vor fi transferate automat pe noul card gratuit. Nu aveți credit suficient pe card. Conectați-vă la contul dumneavoastră și verificați suma disponibilă. Cardul a fost blocat conform instrucțiunilor dumneavoastră sau de către serviciile noastre care au detectat fraudă. Aflați mai multe contactându-ne.
De ce nu primesc desfășurătoare de cont?
Implicit, cardul preplătit VERITAS MasterCard® vă oferă discreție maximă. Puteți consulta și tipări desfășurătoarele de cont online, fără taxe, prin acces securizat. Cu excepția cazului în care este solicitat în mod expres, corespondența dumneavoastră este reținută și nu veți primi desfășurătoare de cont pe adresa dumneavoastră.
Ce se întâmplă dacă vreau să returnez un articol pe care l-am cumpărat cu cardul preplătit VERITAS MasterCard®?
Fiecare comerciant are propriile reguli pentru returnarea produselor. În cazul în care comerciantul acceptă returnarea și rambursarea produsului cumpărat, acesta o poate efectua pe cardul preplătit VERITAS MasterCard® sau vă poate da o notă de credit.
Ce pot face dacă am pierdut codul PIN?
Trimiteți o solicitare scrisă prin e-mail sau prin formularul de contact de pe site. Codul dumneavoastră PIN va fi trimis din nou prin SMS. Dacă încă nu v-ați primit codul PIN, contactați serviciul nostru cu clienți sau trimiteți un mesaj la 06.500.63.000 sau din străinătate la +33.6.500.63.000 de pe numărul de telefon mobil înregistrat, menționând "PIN" urmat de ultimele 8 cifre ale cardului Veritas. Rețineți că, din motive de securitate, codul PIN nu va fi comunicat la telefon.
Unde îmi pot folosi cardul preplătit VERITAS MasterCard®?
Sunteți acum deținătorul unui card MasterCard® care este valabil la peste 36 de milioane de comercianți și bancomate din întreaga lume. Puteți utiliza cardul preplătit VERITAS MasterCard® în magazine, restaurante și pe internet, oriunde vedeți marca de acceptare MasterCard® sau Maestro®.
Îmi pot folosi cardul online?
Cardul preplătit VERITAS MasterCard® este adesea folosit ca un mijloc ideal de plată online. Nu furnizați nimănui acele numere ale cardului dumneavoastră care ar putea oferi acces la întregul cont bancar. Mai mult, nici un desfășurător bancar nu este trimis la adresa sau la banca dumneavoastră. Prin urmare, puteți achiziționa orice doriți online, fără să trebuiască să vă justificați.
Cât de în siguranță sunt online?
Comercianții online devin din ce în ce mai siguri. Cu toate acestea, asigurați-vă că efectuați achiziții pe site-uri web cunoscute și sigure. Nu dezvăluiți numărul de card prin e-mail sau în timpul unei discuții online, ci numai pe site-uri de tip bancar sau de tip PayPal. Cu un singur telefon apel și prin sistemul MasterCard®, cardul dumneavoastră va fi blocat imediat și banii în siguranță.
Primesc dobaândă pentru banii de pe cardul preplătit VERITAS MasterCard®?
Cardul dumneavoastră preplătit VERITAS MasterCard® nu este un cont bancar. Nu există nici un fel de dobândă aplicabilă cardului, fie de debit sau de credit.
Ce trebuie să fac dacă informațiile mele personale se schimbă?
Trebuie să ne informați imediat despre orice schimbare de adresă, nume, număr de telefon sau adresa de e-mail. Aceste informații sunt esențiale pentru a vă putea identifica corect în caz de urgență. Conectați-vă la site-ul web și selectați "Informații personale" pentru a vă modifica informațiile dacă este necesar. Ne declinăm orice responsabilitate pentru consecințele rezultate din neinformarea noastră despre orice modificare a informațiilor dumneavoastră personale.
Cum îmi pot anula cardul preplătit VERITAS MasterCard®?
Puteți să anulați cardul în orice moment prin e-mail sau prin intermediul formularului de contact de pe site. Trebuie să vă dați acordul în scris că ați distrus fizic cardul. Cardul dumneavoastră va fi blocat imediat. Taxele de achiziție și activare nu vor fi rambursate. Achizițiile sau transferurile efectuate sau în așteptare și costurile aferente acestor tranzacții nu vor fi rambursate. Fondurile rămase pe cardul dumneavoastră, odată ce toate tranzacțiile și taxele au fost deduse, vor fi trimise prin cec la adresa pe care ați introdus-o în informațiile dumneavoastră personale sau în modul prestabilit la plasarea comenzii.
Îmi puteți anula cardul fără consimțământul meu?
Pentru protecția dumneavoastră, vă putem anula cardul preplătit VERITAS MasterCard® dacă serviciile noastre suspectează o fraudă sau o utilizare ilegală a cardului sau din orice alt motiv care ne obligă să respectăm legile în vigoare. Vă vom informa cât mai curând posibil despre o astfel de procedură. În acest caz, trebuie să ne informați în termen de trei luni despre cum doriți să transferăm fondurile disponibile pe cardul dumneavoastră.
Cardul meu este pe punctul de a expira, ce trebuie să fac?
La fel ca toate cardurile de plată MasterCard®, cardul preplătit VERITAS MasterCard® are o perioadă de valabilitate limitată. La sfârșitul celor 36 de luni, cardul preplătit VERITAS MasterCard® expiră și va fi dezactivat automat. Un nou card preplătit VERITAS MasterCard® va fi emis automat și facturat la prețul stabilit. Soldul disponibil va fi transferat pe noul card numai după ce toate plățile în curs au fost respectate și taxele aferente au fost onorate. Dacă nu doriți ca acest card să fie reînnoit automat, puteți să ne comunicați în scris cu 28 de zile înainte de data expirării.
Ce se întâmplă dacă îmi pierd cardul sau este furat?
Trebuie să tratați cardul dumneavoastră preplătit VERITAS MasterCard® ca și bani și să fiți atent cu el. Cardul dumneavoastră este protejat de un cip și de un cod secret împotriva utilizării frauduloase, dar este responsabilitatea dumneavoastră să îl păstrați într-un loc sigur. Codul tău secret trebuie memorat și distrus; în nici un caz nu trebuie să fie păstrat în apropierea cardului sau spus și altora. Recomandăm ca clienții noștri să verifice periodic soldul și tranzacțiile efectuate online. În caz de furt sau pierdere sau dacă bănuiți o folosire frauduloasă a cardului dumneavoastră preplătit VERITAS MasterCard® este responsabilitatea dumneavoastră să ne anunțați să blocăm cardul. Odată blocat și la cererea dumneavoastră, putem cere ca o investigație să fie deschisă de către departamentul de poliție competent. În acest caz, va trebui să cooperați cu poliția în scopul investigației. Refuzul de a coopera cu poliția nu va permite să se facă dovada unei fraude. Tranzacțiile frauduloase vor fi returnate după ce investigația poliției a dovedit că nu dumneavoastră ați inițiat acesle tranzacții frauduloase și că ați avut grijă cu păstrarea cardului și a codului secret. Pe de altă parte, în cazul în care ancheta arată că tranzacțiile menționate au fost autorizate cu aprobarea dumneavoastră sau că nu ați păstrat cardul sau codul PIN în siguranță, sumele nu vor fi rambursate, iar costurile anchetei vor fi debitate de pe cardul dumneavoastră. De asemenea, se poate începe urmărirea penală pentru tentativa de fraudă. Deschiderea unei anchete nu trebuie tratată cu ușurință. Când solicitați începerea acestui proces, asigurați-vă că sunteți sigur că tranzacțiile suspectate nu sunt doar o neglijență sau omisiune din partea dumneavoastră.
Pot recupera fondurile de pe cardul meu?
Cardul preplătit VERITAS MasterCards® funcționează ca un card convențional și puteți să vă retrageți soldul disponibil de la bancomate sau să faceți o solicitare scrisă prin e-mail sau prin trimiterea unui mesaj de pe site. Odată ce toate tranzacțiile în curs și comisioanele aferente au fost plătite, vă vom trimite suma rămasă prin cec la adresa indicată în datele dumneavoastră personale.
Cum pot scoate bani de pe cardul meu?
Cardul preplătit VERITAS MasterCard® funcționează la peste 20 de milioane de bancomate. De asemenea, puteți obține un avans de numerar la unele instituții financiare care efectuează acest tip de tranzacție. În acest caz, nu este nevoie de codul PIN, prezentarea unui document de identitate fiind suficientă. Atenție: acest serviciu este mai costisitor, dar permite retragerea unor sume mai mari decât limita aplicată anumitor bancomate.
Pot împărți banii între carduri preplătite VERITAS MasterCard®?
Fiecare deținător de card preplătit VERITAS MasterCard® poate trimite către și primi bani de la un alt deținător de card preplătit VERITAS MasterCard®. Un modul pentru a adăuga prieteni similar cu rețelele sociale permite adăugarea mai multor prieteni și membri de familie, după cum doriți. Gata cu mai multe carduri, din care doar unul era pentru retrageri. Împărțirea banilor nu mai este limitată, și asta doar cu un singur card. Conectați-vă la zona securizată a cardului și selectați "Gestionați prietenii". Adăugați cât mai mulți prieteni sau membri de familie care dețin un card preplătit VERITAS MasterCard®. Ca și pe rețelele sociale, puteți adăuga un prieten prin furnizarea adresei lor de e-mail. Un e-mail automat de confirmare va fi trimis. Odată ce prietenul acceptă invitația, pot fi făcute tranzacții între carduri.
Cardul bancar preplătit mă protejează de frauda online?
Un card bancar preplătit funcționează numai atunci când este reîncărcat cu bani. În plus, cardul dumneavoastră preplătit nu este conectat la contul bancar. În caz de fraudă, puteți să cereți deschiderea unei investigații privind o tranzacție neautorizată. Unul dintre avantajele ale unui card bancar preplătit este că vă puteți reîncărca cardul ocazional și puteți cheltui imediat banii pe o achiziție online. Cardul dumneavoastră preplătit nu este conectat la contul bancar.
Cardul preplătit este un card de credit sau un card de debit?
Card bancar reîncărcabil: card de debit sau de credit?
Un card bancar preplătit nu este nici un card de credit, nici un card de debit. Este un produs nou care vă permite să încărcați o sumă dorită înainte de a o cheltui. Prin urmare, nu riscați să depășiți bugetul. Este un produs ideal pentru cei care au probleme în a-și controla cheltuielile. Un card bancar preplătit nu necesită deschiderea unui cont bancar sau deținerea unuia.
Pot utiliza cardul meu de plată reîncărcabil ca și card secundar sau ocazional?
Cardul bancar preplătit poate fi folosit ca un card suplimentar, în special pentru cumpărăturile de pe internet pentru a vă îmbunătăți securitatea. De exemplu, reîncărcați-vă cardul chiar înainte de cumpărare cu suma pentru achiziția pe care intenționați să o faceți. În plus, nu există nici o taxă de inactivitate, deci chiar dacă nu utilizați cardul preplătit, nu există nici un cost.
Pot să închiriez o mașină folosind cardul preplătit?
Închirierea unei mașini implică posibilitatea ca cel care o închiriază să poată retrage sume suplimentare de pe card ca garanție în cazul unei amenzi, a deteriorării vehiculului etc. Un card preplătit nu este legat de un cont bancar și din acest motiv cei care închiriază mașina ar putea dori să retragă o sumă ca și garanție pentru a acoperi costurile neprevăzute în plus față de prețul de închiriere. Unele firme de închiriere specifică în mod expres că nu acceptă carduri bancare preplatite. Cereți toate detaliile de la firma de la care doriți să închiriați mașina înainte de a începe procesul de închiriere.
Îmi pot folosi cardul VERITAS oriunde în lume?
Cardul dumneavoastră funcționează la comercianți și bancomate care afișeazămarca de acceptare MasterCard.
Cu toate acestea, cardul dumneavoastră nu poate fi utilizat în următoarele țări: Angola, Belarus, Birmania, Coasta de Fildeș, Cuba, Coreea de Nord, Republica Democratică Congo, Eritreea, Etiopia, India, Macedonia, Liberia, Serbia, Muntenegru, Moldova, Nigeria, Sierra Leone, Somalia, Sudan, Siria, Uzbekistan, Zimbabwe.
Cardul meu a fost pierdut sau furat - ce trebuie să fac?
Nu intrați în panică, verificați mai întâi buzunarele. Încă nu ați găsit cardul?
De pe numărul de telefon mobil înregistrat, trimiteți un SMS la +33.6.500.63.000 cu textul "LOCK" urmat de ultimele 8 cifre ale cardului. (Exemplu: LOCK 12345678)
Nu aveți telefonul la dumneavoastră? Contactați serviciul nostru de relații cu clienții la numărul de telefon +44.207.534.8076. Un card blocat nu permite achiziții sau retrageri.
Ați găsit cardul după blocarea acestuia? Pur și simplu deblocați-l contactând serviciul nostru de relații cu clienții sau, folosind numărul de telefon mobil înregistrat, trimiteți un SMS la +33.6.500.63.000 cu textul "DEVER" urmat de ultimele 8 cifre ale cardului. (Exemplu: DEVER 12345678)
Care este data expirării cardului meu VERITAS?
Fiecare card fizic Veritas este valabil 36 de luni. Cardul virtual este valabil numai 12 luni
Există restricții pentru francezi legate de utilizarea cardului?
Acest lucru se referă la dumneavoastră doar dacă adresa dumneavoastră de înregistrare se află în Franța.
Dacă documentele dumneavoastră (identitate + dovadă de adresă) au fost validate și statutul cardului dumneavoastră este CLASSIC sau VIP, nu există restricții specifice pentru dumneavoastră.
Dacă documentele dumneavoastră (identitate + dovadă de adresă) nu au fost încă validate, statutul cardului dumneavoastră este BASIC.
Pentru depozitele prin transfer: fără restricții specifice.
Pentru depozite în numerar: 250 de euro pe lună. Rețineți că această limită poate varia în funcție de reglementările locale.
Pentru a cheltui în Franța: 100 de euro per retragere și 250 de euro pentru cumpărături lunare la comercianții restricționați, cum ar fi magazinele de cartier, supermarket-uri, magazine alimentare, servicii de publicitate.
Pentru cheltuieli și retrageri în afara Franței: fără restricții specifice.
Pentru a profita la maximum de serviciile cardurilor noastre și pentru a elimina toate restricțiile vă sfătuim să trimiteți documentele cât mai curând posibil și să upgradați la statutul CLASSIC sau VIP.
Ce trebuie să fac dacă nu am primit codul PIN prin SMS?
Verificați dacă primiți mesajele SMS în mod corect. Dacă nu ați primit codul după ce ați încercat procesul de acitivare de 2 ori, sunați-ne pentru activare manuală la numărul 00.44.20.34.68.41.12.
Cât timp trebuie să aștept să îmi primesc cardul?
Cardul preplătit VERITAS MasterCard® este un card de înaltă calitate și personalizat. Cardul dumneavoastră este produs de îndată ce comanda este primită, iar apoi este trimis la adresa dumneavoastră în termen de 8 zile lucrătoare.
Ce trebuie să fac când îmi primesc cardul?
Trebuie să semnați cardul pe spate apoi să-l activați pe site-ul nostru, urmând instrucțiunile. Rețineți faptul că un card poate fi alimentat cu fonduri numai după activare.
Cum îmi primesc codul PIN (codul secret)?
Codul secret vă va fi furnizat după ce ați activat cardul online. Dacă îl uitați, vă rugăm să îl solicitați din nou prin e-mail, prin formularul de contact de pe site sau prin trimiterea unui mesaj SMS la 06.500.63.000 sau din străinătate la +33.6.500.63.000 de pe numărul de telefon mobil înregistrat menționând "PIN" urmat cu ultimele 8 cifre ale cardului dumneavoastră Veritas.
Cardul meu va funcționa de îndată ce îl primesc?
Veți primi cardul împreună cu instrucțiunile necesare activării acestuia. Conectați-vă la site și activați cardul. Fără această activare, cardul dumneavoastră nu va funcționa.
Îmi pot upgrada cardul dacă locuiesc în afara Franței?
Da, dar este necesar să furnizați o dovadă a unei adrese fizice în Europa pentru upgradarea cardului preplătit VERITAS și beneficierea de următoarele avantaje:
Limita lunară de reîncărcare este mărită, astfel încât să puteți primi cu ușurință mai mulți bani pe cardul dumneavoastră. De asemenea, puteți alimenta cardul VERITAS cu un card de credit. Puteți primi în siguranță transferuri bancare direct pe card. Veți primi ofertele noastre preferențiale
Pot credita cardul meu prepșătit VERITAS MasterCard® de mai multe ori?
Cardul dumneavoastră preplătit VERITAS MasterCard® este un card de plată internațional și nu doar un card cadou care poate fi reîncărcat o singură dată. Prin urmare, puteți reîncărca cardul preplătit VERITAS MasterCard® în fiecare zi în limita plafonului.
Cum alegeți asociațiile pe care le sprijiniți? Pot decide ce asociație doresc să susțin cu cei 2 euro?
Deducem automat 2 euro din prețul de vânzare pentru fiecare card activat. O dată pe trimestru selectăm aleator o asociație pe care o susținem. Puteți sugera alte asociații care să fie incluse în lista noastră de asociații pe care să le susținem, dar nu puteți alege unde să alocați donația în locul nostru.
Îmi pot folosi cardul în străinătate?
Cardul dumneavoastră preplătit VERITAS MasterCard® este un card de plată internațional. Puteți să-l utilizați la brutăria de cartier sau la celălalt capăt al lumii. Cardul preplătit VERITAS MasterCard® este acceptat la peste 30 de milioane de comercianți din întreaga lume.
Cine poate reîncărca bani pe cardul meu?
Toți prietenii și familia dumneavoastră vă pot alimenta cardul. Ei pot merge la un agent de transfer de bani sau pot merge la unul dintre cei 500.000 de distribuitori de cupoane (tutungerii, benzinarii, oficii poștale etc.). Cardul nu trebuie să fie prezent la cumpărarea unui cupon. Numărul de pe cupon vă permite să vă creditați cardul instantaneu online.
Pentru cât timp este valabilă reîncărcarea?
Suma cupoanelor de reîncărcare achiziționate de la oricare dintre cei 500.000 distribuitori (tutungerii, benzinării, oficii poștale etc.) este foarte rapid creditată pe cardul dumneavoastră, cu excepția cazului în care face obiectul controalelor de securitate sau a măsurilor antifraudă. Păstrați cupoanele originale până când s-a efectuat reîncărcarea cardului. Reîncărcarea electronică prin transfer bancar sau prin PayPal durează în medie între 2 și 5 zile.
Cum pot împărți bani cu cardul meu reîncărcabil?
Printr-un sistem exclusiv dezvoltat de partenerul nostru PFS, cardul dumneavoastră preplătit vă permite să împărțiți bani cu toți prietenii dumneavoastră care au, de asemenea, un card preplătit VERITAS MasterCard®. Deci nu mai este nevoie să stați la coadă să faceți un transfer de bani. Cu câteva click-uri, puteți trimite bani prietenilor și membrilor familiei oriunde s-ar afla. Transferul de bani se întâmplă instantaneu. Rețineți că fiecare deținător de card trebuie să își fi upgradat cardul la modul CLASSIC (vedeți condițiile și costurile).
Cum poți reîncărca cardul la chioșcurile de ziare?
Da, vă puteți reîncărca cardul la chioșcurile de ziare. Unul dintre mijloacele de reîncărcare a cardului preplătit este reîncărcarea cu numerar. Pentru a face acest lucru, mergeți la tutungerie și cumpărați un cupon de reîncărcare Ukash sau Neosurf. Reîncărcarea prin cupoane de la chioșcurile de ziare și alte mii de puncte de vânzare în Europa vă permite să efectuați ocazional reîncărcări rapide fără a efectua un transfer sau debitarea cardului dumneavoastră de credit.
Trebuie să îmi upgradez cardul pentru a-l reîncărca folosind cupoane de reîncărcare?
Acest lucru depinde de fiecare furnizor de servicii. În prezent, vă puteți reîncărca cardul bancar preplătit VERITAS cu cupoane NEOSURF fără a vă upgrada cardul. Cu toate acestea, trebuie să upgradați cardul pentru a putea reîncărca cu cupoane UKASH. Pentru a face acest lucru, este necesar doar să furnizați o adresă fizică în Europa pentru a upgrada cardul bancar prepaid VERITAS și a beneficia de următoarele avantaje:
Plafonul lunar de reîncărcare este mărit, astfel încât să puteți primi cu ușurință mai mulți bani pe cardul dumneavoastră.
Puteți reîncărca cardul VERITAS cu cardul dumnevoatră de credit.
Puteți primi în siguranță transferuri bancare direct pe card.
Veți primi ofertele noastre preferențiale.
Ce cod SWIFT pentru transferuri din țări din afara zonei SEPA?
Când primiți un transfer din zona non-SEPA, trebuie să indicați RIB-ul cardului și rapidul în funcție de moneda pe care o primiți. De exemplu, dacă primiți dolari americani, indicați ca cod SWIFT: BARC GB22 Mai jos este setul de coduri SWIFTS ale unităților partenere: AUD dolar australian >> Barclays Bank PL, GB59 BARC 2000 0082 9153 88 CAD dolar canadian >> Barclays Bank PL, GB47BARC20000083155000 CHF franc elvețian >> Barclays Bank PL, GB42BARC20000046064133 DKK coroană daneză >> Barclays Bank PL, GB25BARC20000083155299 EUR Euro >> Barclays Bank PL, GB91BARC20000068006300 GBP Lira britanică >> Barclays Bank PL, GB20BARC20000 Barclays GB94BARC20000068245933 JPY yeni japonezi >> Barclays Bank PL, GB90BARC20000046071611 NOK coroană norvegiană >> Barclays Bank PL, GB57BARC20000073882299 NZD dolar din Noua Zeelandă >> Barclays Bank PL, GB41BARC20000083155011 PLN polonez zloty >> GB91 BC24 , GB68BARC20000049700777 USD Dolar american >> Barclays Bank PL, GB60BARC20000073642655 ZAR Rand sud-african >> Barclays Bank P L, GB81 BARC 2000 0042 2200 00 AED dirham din Emiratele Arabe Unite >> Disponibil în curând, în cadrul integrării CNY yuani chinezi >> Disponibil în curând, în cadrul integrării CZK coroana cehă >> Disponibil în curând, în cadrul integrării HUF forint maghiar >> Disponibil în curând, în cadrul integrării Noul shekel israelian >> Disponibil în curând, sub integrare MXN peso mexican >> Disponibil în curând, sub integrare RON leu românesc >> Disponibil în curând, sub integrare RUB Rublă rusă >> Disponibil în curând, sub integrare SAR Rial saudit >> Disponibil în curând, sub integrare SGD Dolar Singapore >> Disponibil în curând, în cadrul integrării THB baht thailandez >> Disponibil în curând, în cadrul integrării TRY lire turcești >> Disponibil în curând, în cadrul integrării
Pot folosi Bitcoin, Dogecoin, Monero, Blackcoin, litecoin sau alte monede criptomonede pentru a-mi alimenta cardul VERITAS?
Nu, deoarece Veritas nu este o platformă de tranzacționare pentru Bitcoin. Dar puteți să vă vindeți Bitcoin-urile pe euro pe o platformă de schimb specifică. Faceți apoi un transfer bancar de pe platforma de schimb către Veritas folosind codul dumneavoastră IBAN dedicat.
Câte carduri secundare pot avea?
Un număr maxim de 2 carduri preplătite VERITAS MasterCard® pot fi eliberate aceluiași titular (același nume și prenume, aceeași adresă). Având mai multe carduri poate fi foarte util pentru a ajuta membrii familiei.
Cum îmi pot mări plafonul cardului?
Trimiteți pe adresa de email servicetechnique@cardveritas.com sau încărcați în zona securizată a cardului dumneavoastră copii color față-verso ale următoarelor documente:
- document de identitate (pașaport, buletin, permis de conducere)
- dovadă de adresă mai recentă de 3 luni (factură de utilități precum gaz, curent, apă, telefon, desfășurător bancar)
Sunt 3 plafoane diferite, asta înseamnă că și cardurile sunt diferite?
Toate cardurile preplătite VERITAS MasterCard® sunt identice: același design și aceleași tarife. Pentru utilizare frecventă și pentru a beneficia de promoții speciale, alegeți un plafon mai mare de 2500 de euro.
Cum îmi primesc cardul preplătit VERITAS MasterCard®?
Completați formularul de pe site-ul nostru. Plata pentru card se poate face prin card bancar, PayPal sau cupon de plată.
Cardul costă 29,90 euro, dar am cumpărat un cupon de 50 de euro?
Nicio problemă, diferența va fi fie creditată imediat ce ați activat cardul sau va fi disponibilă pe cupon. Acest lucru depinde de fiecare tip de cupoane. În cazul în care suma este creditată, vor fi aplicate taxele de reîncărcare corespunzătoare cuponului dumneavoastră și conform indicațiilor din condițiile generale.
Cum îmi pot personaliza cardul?
Cardul preplătit VERITAS MasterCard® oferă personalizarea prenumelui și a numelui afișate pe card. În momentul plasării comenzii, introduceți ce doriți să fie scris pe cardul dumneavoastră în câmpul specific (numele, pseudonimul, numele companiei etc.). Atenție, numele fanteziste vor fi respinse automat.
Am cerut personalizare specială; de ce am primit un card cu numele și prenumele meu?
Personalizarea dumneavoastră a fost considerată fantezistă și, prin urmare, a fost respinsă. Am înlocuit automat personalizarea dumneavoastră fantezistă cu numele și prenumele dumneavoastră așa cum este trecut în comandă.
Nu doresc să particip în campania dumneavoastră de ajutorare a copiilor; îmi pot primi cei 2 euro înapoi?
Plătim în mod automat asociațiilor de ajutorare a copiilor 2 Euro pentru fiecare card activat. Prețurile de vânzare nu se modifică pe baza acestei donații. Prin urmare, nu există nicio rambursare în valoare de 2 euro pentru clienții care nu doresc să sprijine acțiunea noastră.
Sunt suspendat de la folosirea serviciilor bancare, pot obține un card bancar preplătit?
Un cont bancar preplătit nu necesită deschiderea unui cont bancar. De asemenea, nu este necesar să aveți un cont bancar pentru a obține un card preplătit. Prin urmare, nu există nicio verificare a situației creditului dumneavoastră și nu este nevoie să aveți un cont bancar; chiar și cu o suspendare de la folosirea serviciilor bancare puteți obține un card preplătit. Un card bancar preplătit funcționează doar atunci când o reîncărcați în avans, fără riscul unei descoperiri de cont.
Cine poate achiziționa un card bancar reîncărcabil?
Atâta timp cât aveți vârsta de cel puțin 18 ani, puteți solicita cardul bancar preplătit. Odată ce formularul a fost finalizat și taxele plătite, veți primi cardul emis pe numele dumneavoastră la adresa indicată. Este atât de simplu. Fără niciun cont bancar și fără niciun angajament, cardul bancar preplătit vă permite să beneficiați de un card de plată acceptat oriunde apare marca de acceptare MasterCard®.
Ce se întâmplă dacă cardul meu este pierdut sau furat?
Nu pierdeți timpul! Contactați imediat numărul nostru de oprire automată a cardului, disponibil 24 de ore din 24: +44.207.534.8076. Cardul dumneavoastră va fi blocat imediat și, dacă doriți, puteți primi un card de înlocuire. Fondurile disponibile vor fi transferate de pe vechiul card pe cardul de înlocuire (consultați taxele și condițiile).
Cine îmi poate reîncărca cardul bancar preplătit?
Prietenii și familia nu mai trebuie să vă dea bani de sărbători sau de ziua de naștere, vă pot plăti direct prin transfer sau cu un cupon de reîncărcare Ukash sau Neosurf.
Cardul bancar preplătit poate servi și altor scopuri; de exemplu, este ideal și foarte simplu de a face un cadou comun atunci când prietenii sau familia nu sunt în același loc - fiecare poate participa cu ușurință pentru a face un cadou comun, aranja o petrecere, un fond pentru ziua de naștere, o excursie de sfârșit de an, o petrecere de burlaci, un fond de nuntă, fond de casa, etc. (consultați comisioanele si conditiile).
Trebuie să semnez un document oficial?
Cardul preplătit VERITAS MasterCard® este trimis la adresa dumneavoastră după ce plata a fost acceptată. Acceptarea condițiilor de utilizare a cardului se face implicit prin semnarea cardului pe verso sau la prima utilizare a acestuia.
Trebuie să îmi upgradez cardul pentru a primi un transfer bancar?
Nu dacă vă încărcați cartela utilizând IBAN-ul dedicat și în limitele legale
Prin upgradarea cardului preplătit VERITAS veți avea, de asemenea, următoarele avantaje:
Plafonul lunar de reîncărcare este mărit, astfel încât să puteți primi cu ușurință mai mulți bani pe cardul dumneavoastră.
Puteți reîncărca cardul VERITAS cu un card de credit.
Puteți primi în siguranță transferuri bancare direct pe card.
Puteți primi ofertele noastre preferențiale
Pot să îmi înregistrez cardul preplătit VERITAS MasterCard® cu PayPal?
Cardul preplătit VERITAS MasterCard® funcționează ca orice alt card de plată acceptat de comercianți care afișează marca de acceptare MasterCard®. Noi putem garanta doar acceptarea cardurilor noastre de către cei 36 de milioane de comercianți care afișează marca de acceptare MasterCard®. Trebuie remarcat faptul că PayPal percepe o sumă mică (în medie aproximativ 1 euro) pentru a verifica validitatea cardului. În cazul în care cardul preplătit VERITAS MasterCard® nu are creditul necesar, PayPal nu va putea efectua verificarea și va respinge cardul.
Nu pot face un transfer din contul meu PayPal.
În cazul în care cardul dumneavoastră are un IBAN dedicat, trebuie să indicați codul IBAN în contul Paypal ca un nou cont bancar.
De obicei, pentru a verifica un cont nou, PayPal efectuează 2 transferuri (mai mici de 1 euro) către cardul preplătit VERITAS MasterCard®. Comunicați aceste sume către PayPal pentru a vă valida noul cont.
Odată ce această tranzacție a fost finalizată, transferați fondurile din contul dumneavoastră de PayPal către VERITAS ca și către un cont bancar convențional.
Cu un IBAN dedicat puteți să primiți bani din orice conturi (cont bancar, paypal, stripe, 2checkout, etc).
Îmi pot primi cardul dacă sunt în vacanță în străinătate?
Da, ca o favoare de vânzare, vă vom trimite cardul în orice țară listată în formularul de comandă. Cu toate acestea, luați în considerare faptul că este nevoie în medie de 10 zile lucrătoare pentru a primi cardul dumneavoastră VERITAS, precum și faptul că crearea unui card de înlocuire, dacă este necesar, va atrage taxe. De asemenea, vă rugăm să rețineți că trebuie să indicați în formularul de înregistrare adresa dumneavoastră din Europa.
Cum îmi pot upgrada cardul la VIP?
Pentru a upgrada la stadiul VIP și pentru a obține una dintre limitele maxime disponibile, trebuie să furnizați o copie legalizată a actului dumneavoastră de identitate și o copie legalizată a dovezii dumneavoastră de adresă. Dacă sunteți o companie, sunt necesare de aseamenea documentul de înregistrare al companiei și dovada de adresă pentru aceasta.
Legalizarea poate fi făcută de un avocat, de un notar sau de orice entitate publică. Legalizarea trebuie să prezinte în mod clar detaliile despre avocatul, notarul sau entitatea publică care a făcut legalizarea.
Vă rugăm să rețineți că, atunci când vă aveți statutul VIP și ajungeți la o reîncărcare totală de 15.000 de euro, vă vom cere să furnizați sursele fondurilor și informații suplimentare, dacă este necesar.
De exemplu, o dovadă a fondurilor ar putea fi un desfășurător bancar, o factură sau o fișă de plată.
Ce tip de card este VERITAS MasterCard®?
Cardul preplătit VERITAS MasterCard® nu este un card de credit și nu necesită nici un cont bancar, nici un control al solvabilității sau o dovadă a originii venitului dumneavoastră. Cardul preplătit VERITAS MasterCard® este acceptat oriunde în lume, la peste 36 de milioane de comercianți, unde vedeți logo-ul MasterCard® sau Maestro®.
Cardul meu a încetat brusc să mai funcționeze; ce trebuie să fac?
Iată o listă neexhaustivă de motive din cauza cărora cardul dumneavoastră s-ar putea să nu funcționeze:
Cardul a fost deteriorat prin contactul cu un lichid sau cu un magnet puternic. Trebuie să solicitați un alt card. Fondurile dumneavoastră vor fi transferate automat pe noul card gratuit. Cipul și banda magnetică au fost distruse. Trebuie să solicitați un nou card. Fondurile dumneavoastră vor fi transferate automat pe noul card gratuit. Nu aveți credit suficient pe card. Conectați-vă la contul dumneavoastră și verificați suma disponibilă. Cardul a fost blocat conform instrucțiunilor dumneavoastră sau de către serviciile noastre care au detectat fraudă. Aflați mai multe contactându-ne.
De ce nu primesc desfășurătoare de cont?
Implicit, cardul preplătit VERITAS MasterCard® vă oferă discreție maximă. Puteți consulta și tipări desfășurătoarele de cont online, fără taxe, prin acces securizat. Cu excepția cazului în care este solicitat în mod expres, corespondența dumneavoastră este reținută și nu veți primi desfășurătoare de cont pe adresa dumneavoastră.
Ce se întâmplă dacă vreau să returnez un articol pe care l-am cumpărat cu cardul preplătit VERITAS MasterCard®?
Fiecare comerciant are propriile reguli pentru returnarea produselor. În cazul în care comerciantul acceptă returnarea și rambursarea produsului cumpărat, acesta o poate efectua pe cardul preplătit VERITAS MasterCard® sau vă poate da o notă de credit.
Ce pot face dacă am pierdut codul PIN?
Trimiteți o solicitare scrisă prin e-mail sau prin formularul de contact de pe site. Codul dumneavoastră PIN va fi trimis din nou prin SMS. Dacă încă nu v-ați primit codul PIN, contactați serviciul nostru cu clienți sau trimiteți un mesaj la 06.500.63.000 sau din străinătate la +33.6.500.63.000 de pe numărul de telefon mobil înregistrat, menționând "PIN" urmat de ultimele 8 cifre ale cardului Veritas. Rețineți că, din motive de securitate, codul PIN nu va fi comunicat la telefon.
Unde îmi pot folosi cardul preplătit VERITAS MasterCard®?
Sunteți acum deținătorul unui card MasterCard® care este valabil la peste 36 de milioane de comercianți și bancomate din întreaga lume. Puteți utiliza cardul preplătit VERITAS MasterCard® în magazine, restaurante și pe internet, oriunde vedeți marca de acceptare MasterCard® sau Maestro®.
Îmi pot folosi cardul online?
Cardul preplătit VERITAS MasterCard® este adesea folosit ca un mijloc ideal de plată online. Nu furnizați nimănui acele numere ale cardului dumneavoastră care ar putea oferi acces la întregul cont bancar. Mai mult, nici un desfășurător bancar nu este trimis la adresa sau la banca dumneavoastră. Prin urmare, puteți achiziționa orice doriți online, fără să trebuiască să vă justificați.
Cât de în siguranță sunt online?
Comercianții online devin din ce în ce mai siguri. Cu toate acestea, asigurați-vă că efectuați achiziții pe site-uri web cunoscute și sigure. Nu dezvăluiți numărul de card prin e-mail sau în timpul unei discuții online, ci numai pe site-uri de tip bancar sau de tip PayPal. Cu un singur telefon apel și prin sistemul MasterCard®, cardul dumneavoastră va fi blocat imediat și banii în siguranță.
Primesc dobaândă pentru banii de pe cardul preplătit VERITAS MasterCard®?
Cardul dumneavoastră preplătit VERITAS MasterCard® nu este un cont bancar. Nu există nici un fel de dobândă aplicabilă cardului, fie de debit sau de credit.
Ce trebuie să fac dacă informațiile mele personale se schimbă?
Trebuie să ne informați imediat despre orice schimbare de adresă, nume, număr de telefon sau adresa de e-mail. Aceste informații sunt esențiale pentru a vă putea identifica corect în caz de urgență. Conectați-vă la site-ul web și selectați "Informații personale" pentru a vă modifica informațiile dacă este necesar. Ne declinăm orice responsabilitate pentru consecințele rezultate din neinformarea noastră despre orice modificare a informațiilor dumneavoastră personale.
Cum îmi pot anula cardul preplătit VERITAS MasterCard®?
Puteți să anulați cardul în orice moment prin e-mail sau prin intermediul formularului de contact de pe site. Trebuie să vă dați acordul în scris că ați distrus fizic cardul. Cardul dumneavoastră va fi blocat imediat. Taxele de achiziție și activare nu vor fi rambursate. Achizițiile sau transferurile efectuate sau în așteptare și costurile aferente acestor tranzacții nu vor fi rambursate. Fondurile rămase pe cardul dumneavoastră, odată ce toate tranzacțiile și taxele au fost deduse, vor fi trimise prin cec la adresa pe care ați introdus-o în informațiile dumneavoastră personale sau în modul prestabilit la plasarea comenzii.
Îmi puteți anula cardul fără consimțământul meu?
Pentru protecția dumneavoastră, vă putem anula cardul preplătit VERITAS MasterCard® dacă serviciile noastre suspectează o fraudă sau o utilizare ilegală a cardului sau din orice alt motiv care ne obligă să respectăm legile în vigoare. Vă vom informa cât mai curând posibil despre o astfel de procedură. În acest caz, trebuie să ne informați în termen de trei luni despre cum doriți să transferăm fondurile disponibile pe cardul dumneavoastră.
Cardul meu este pe punctul de a expira, ce trebuie să fac?
La fel ca toate cardurile de plată MasterCard®, cardul preplătit VERITAS MasterCard® are o perioadă de valabilitate limitată. La sfârșitul celor 36 de luni, cardul preplătit VERITAS MasterCard® expiră și va fi dezactivat automat. Un nou card preplătit VERITAS MasterCard® va fi emis automat și facturat la prețul stabilit. Soldul disponibil va fi transferat pe noul card numai după ce toate plățile în curs au fost respectate și taxele aferente au fost onorate. Dacă nu doriți ca acest card să fie reînnoit automat, puteți să ne comunicați în scris cu 28 de zile înainte de data expirării.
Ce se întâmplă dacă îmi pierd cardul sau este furat?
Trebuie să tratați cardul dumneavoastră preplătit VERITAS MasterCard® ca și bani și să fiți atent cu el. Cardul dumneavoastră este protejat de un cip și de un cod secret împotriva utilizării frauduloase, dar este responsabilitatea dumneavoastră să îl păstrați într-un loc sigur. Codul tău secret trebuie memorat și distrus; în nici un caz nu trebuie să fie păstrat în apropierea cardului sau spus și altora. Recomandăm ca clienții noștri să verifice periodic soldul și tranzacțiile efectuate online. În caz de furt sau pierdere sau dacă bănuiți o folosire frauduloasă a cardului dumneavoastră preplătit VERITAS MasterCard® este responsabilitatea dumneavoastră să ne anunțați să blocăm cardul. Odată blocat și la cererea dumneavoastră, putem cere ca o investigație să fie deschisă de către departamentul de poliție competent. În acest caz, va trebui să cooperați cu poliția în scopul investigației. Refuzul de a coopera cu poliția nu va permite să se facă dovada unei fraude. Tranzacțiile frauduloase vor fi returnate după ce investigația poliției a dovedit că nu dumneavoastră ați inițiat acesle tranzacții frauduloase și că ați avut grijă cu păstrarea cardului și a codului secret. Pe de altă parte, în cazul în care ancheta arată că tranzacțiile menționate au fost autorizate cu aprobarea dumneavoastră sau că nu ați păstrat cardul sau codul PIN în siguranță, sumele nu vor fi rambursate, iar costurile anchetei vor fi debitate de pe cardul dumneavoastră. De asemenea, se poate începe urmărirea penală pentru tentativa de fraudă. Deschiderea unei anchete nu trebuie tratată cu ușurință. Când solicitați începerea acestui proces, asigurați-vă că sunteți sigur că tranzacțiile suspectate nu sunt doar o neglijență sau omisiune din partea dumneavoastră.
Pot recupera fondurile de pe cardul meu?
Cardul preplătit VERITAS MasterCards® funcționează ca un card convențional și puteți să vă retrageți soldul disponibil de la bancomate sau să faceți o solicitare scrisă prin e-mail sau prin trimiterea unui mesaj de pe site. Odată ce toate tranzacțiile în curs și comisioanele aferente au fost plătite, vă vom trimite suma rămasă prin cec la adresa indicată în datele dumneavoastră personale.
Cum pot scoate bani de pe cardul meu?
Cardul preplătit VERITAS MasterCard® funcționează la peste 20 de milioane de bancomate. De asemenea, puteți obține un avans de numerar la unele instituții financiare care efectuează acest tip de tranzacție. În acest caz, nu este nevoie de codul PIN, prezentarea unui document de identitate fiind suficientă. Atenție: acest serviciu este mai costisitor, dar permite retragerea unor sume mai mari decât limita aplicată anumitor bancomate.
Pot împărți banii între carduri preplătite VERITAS MasterCard®?
Fiecare deținător de card preplătit VERITAS MasterCard® poate trimite către și primi bani de la un alt deținător de card preplătit VERITAS MasterCard®. Un modul pentru a adăuga prieteni similar cu rețelele sociale permite adăugarea mai multor prieteni și membri de familie, după cum doriți. Gata cu mai multe carduri, din care doar unul era pentru retrageri. Împărțirea banilor nu mai este limitată, și asta doar cu un singur card. Conectați-vă la zona securizată a cardului și selectați "Gestionați prietenii". Adăugați cât mai mulți prieteni sau membri de familie care dețin un card preplătit VERITAS MasterCard®. Ca și pe rețelele sociale, puteți adăuga un prieten prin furnizarea adresei lor de e-mail. Un e-mail automat de confirmare va fi trimis. Odată ce prietenul acceptă invitația, pot fi făcute tranzacții între carduri.
Cardul bancar preplătit mă protejează de frauda online?
Un card bancar preplătit funcționează numai atunci când este reîncărcat cu bani. În plus, cardul dumneavoastră preplătit nu este conectat la contul bancar. În caz de fraudă, puteți să cereți deschiderea unei investigații privind o tranzacție neautorizată. Unul dintre avantajele ale unui card bancar preplătit este că vă puteți reîncărca cardul ocazional și puteți cheltui imediat banii pe o achiziție online. Cardul dumneavoastră preplătit nu este conectat la contul bancar.
Cardul preplătit este un card de credit sau un card de debit?
Card bancar reîncărcabil: card de debit sau de credit?
Un card bancar preplătit nu este nici un card de credit, nici un card de debit. Este un produs nou care vă permite să încărcați o sumă dorită înainte de a o cheltui. Prin urmare, nu riscați să depășiți bugetul. Este un produs ideal pentru cei care au probleme în a-și controla cheltuielile. Un card bancar preplătit nu necesită deschiderea unui cont bancar sau deținerea unuia.
Pot utiliza cardul meu de plată reîncărcabil ca și card secundar sau ocazional?
Cardul bancar preplătit poate fi folosit ca un card suplimentar, în special pentru cumpărăturile de pe internet pentru a vă îmbunătăți securitatea. De exemplu, reîncărcați-vă cardul chiar înainte de cumpărare cu suma pentru achiziția pe care intenționați să o faceți. În plus, nu există nici o taxă de inactivitate, deci chiar dacă nu utilizați cardul preplătit, nu există nici un cost.
Pot să închiriez o mașină folosind cardul preplătit?
Închirierea unei mașini implică posibilitatea ca cel care o închiriază să poată retrage sume suplimentare de pe card ca garanție în cazul unei amenzi, a deteriorării vehiculului etc. Un card preplătit nu este legat de un cont bancar și din acest motiv cei care închiriază mașina ar putea dori să retragă o sumă ca și garanție pentru a acoperi costurile neprevăzute în plus față de prețul de închiriere. Unele firme de închiriere specifică în mod expres că nu acceptă carduri bancare preplatite. Cereți toate detaliile de la firma de la care doriți să închiriați mașina înainte de a începe procesul de închiriere.
Îmi pot folosi cardul VERITAS oriunde în lume?
Cardul dumneavoastră funcționează la comercianți și bancomate care afișeazămarca de acceptare MasterCard.
Cu toate acestea, cardul dumneavoastră nu poate fi utilizat în următoarele țări: Angola, Belarus, Birmania, Coasta de Fildeș, Cuba, Coreea de Nord, Republica Democratică Congo, Eritreea, Etiopia, India, Macedonia, Liberia, Serbia, Muntenegru, Moldova, Nigeria, Sierra Leone, Somalia, Sudan, Siria, Uzbekistan, Zimbabwe.
Cardul meu a fost pierdut sau furat - ce trebuie să fac?
Nu intrați în panică, verificați mai întâi buzunarele. Încă nu ați găsit cardul?
De pe numărul de telefon mobil înregistrat, trimiteți un SMS la +33.6.500.63.000 cu textul "LOCK" urmat de ultimele 8 cifre ale cardului. (Exemplu: LOCK 12345678)
Nu aveți telefonul la dumneavoastră? Contactați serviciul nostru de relații cu clienții la numărul de telefon +44.207.534.8076. Un card blocat nu permite achiziții sau retrageri.
Ați găsit cardul după blocarea acestuia? Pur și simplu deblocați-l contactând serviciul nostru de relații cu clienții sau, folosind numărul de telefon mobil înregistrat, trimiteți un SMS la +33.6.500.63.000 cu textul "DEVER" urmat de ultimele 8 cifre ale cardului. (Exemplu: DEVER 12345678)
Care este data expirării cardului meu VERITAS?
Fiecare card fizic Veritas este valabil 36 de luni. Cardul virtual este valabil numai 12 luni
Există restricții pentru francezi legate de utilizarea cardului?
Acest lucru se referă la dumneavoastră doar dacă adresa dumneavoastră de înregistrare se află în Franța.
Dacă documentele dumneavoastră (identitate + dovadă de adresă) au fost validate și statutul cardului dumneavoastră este CLASSIC sau VIP, nu există restricții specifice pentru dumneavoastră.
Dacă documentele dumneavoastră (identitate + dovadă de adresă) nu au fost încă validate, statutul cardului dumneavoastră este BASIC.
Pentru depozitele prin transfer: fără restricții specifice.
Pentru depozite în numerar: 250 de euro pe lună. Rețineți că această limită poate varia în funcție de reglementările locale.
Pentru a cheltui în Franța: 100 de euro per retragere și 250 de euro pentru cumpărături lunare la comercianții restricționați, cum ar fi magazinele de cartier, supermarket-uri, magazine alimentare, servicii de publicitate.
Pentru cheltuieli și retrageri în afara Franței: fără restricții specifice.
Pentru a profita la maximum de serviciile cardurilor noastre și pentru a elimina toate restricțiile vă sfătuim să trimiteți documentele cât mai curând posibil și să upgradați la statutul CLASSIC sau VIP.
Ce trebuie să fac dacă nu am primit codul PIN prin SMS?
Verificați dacă primiți mesajele SMS în mod corect. Dacă nu ați primit codul după ce ați încercat procesul de acitivare de 2 ori, sunați-ne pentru activare manuală la numărul 00.44.20.34.68.41.12.
Cât timp trebuie să aștept să îmi primesc cardul?
Cardul preplătit VERITAS MasterCard® este un card de înaltă calitate și personalizat. Cardul dumneavoastră este produs de îndată ce comanda este primită, iar apoi este trimis la adresa dumneavoastră în termen de 8 zile lucrătoare.
Ce trebuie să fac când îmi primesc cardul?
Trebuie să semnați cardul pe spate apoi să-l activați pe site-ul nostru, urmând instrucțiunile. Rețineți faptul că un card poate fi alimentat cu fonduri numai după activare.
Cum îmi primesc codul PIN (codul secret)?
Codul secret vă va fi furnizat după ce ați activat cardul online. Dacă îl uitați, vă rugăm să îl solicitați din nou prin e-mail, prin formularul de contact de pe site sau prin trimiterea unui mesaj SMS la 06.500.63.000 sau din străinătate la +33.6.500.63.000 de pe numărul de telefon mobil înregistrat menționând "PIN" urmat cu ultimele 8 cifre ale cardului dumneavoastră Veritas.
Cardul meu va funcționa de îndată ce îl primesc?
Veți primi cardul împreună cu instrucțiunile necesare activării acestuia. Conectați-vă la site și activați cardul. Fără această activare, cardul dumneavoastră nu va funcționa.
Îmi pot upgrada cardul dacă locuiesc în afara Franței?
Da, dar este necesar să furnizați o dovadă a unei adrese fizice în Europa pentru upgradarea cardului preplătit VERITAS și beneficierea de următoarele avantaje:
Limita lunară de reîncărcare este mărită, astfel încât să puteți primi cu ușurință mai mulți bani pe cardul dumneavoastră. De asemenea, puteți alimenta cardul VERITAS cu un card de credit. Puteți primi în siguranță transferuri bancare direct pe card. Veți primi ofertele noastre preferențiale
Pot credita cardul meu prepșătit VERITAS MasterCard® de mai multe ori?
Cardul dumneavoastră preplătit VERITAS MasterCard® este un card de plată internațional și nu doar un card cadou care poate fi reîncărcat o singură dată. Prin urmare, puteți reîncărca cardul preplătit VERITAS MasterCard® în fiecare zi în limita plafonului.
Cum alegeți asociațiile pe care le sprijiniți? Pot decide ce asociație doresc să susțin cu cei 2 euro?
Deducem automat 2 euro din prețul de vânzare pentru fiecare card activat. O dată pe trimestru selectăm aleator o asociație pe care o susținem. Puteți sugera alte asociații care să fie incluse în lista noastră de asociații pe care să le susținem, dar nu puteți alege unde să alocați donația în locul nostru.
Îmi pot folosi cardul în străinătate?
Cardul dumneavoastră preplătit VERITAS MasterCard® este un card de plată internațional. Puteți să-l utilizați la brutăria de cartier sau la celălalt capăt al lumii. Cardul preplătit VERITAS MasterCard® este acceptat la peste 30 de milioane de comercianți din întreaga lume.
Cine poate reîncărca bani pe cardul meu?
Toți prietenii și familia dumneavoastră vă pot alimenta cardul. Ei pot merge la un agent de transfer de bani sau pot merge la unul dintre cei 500.000 de distribuitori de cupoane (tutungerii, benzinarii, oficii poștale etc.). Cardul nu trebuie să fie prezent la cumpărarea unui cupon. Numărul de pe cupon vă permite să vă creditați cardul instantaneu online.
Pentru cât timp este valabilă reîncărcarea?
Suma cupoanelor de reîncărcare achiziționate de la oricare dintre cei 500.000 distribuitori (tutungerii, benzinării, oficii poștale etc.) este foarte rapid creditată pe cardul dumneavoastră, cu excepția cazului în care face obiectul controalelor de securitate sau a măsurilor antifraudă. Păstrați cupoanele originale până când s-a efectuat reîncărcarea cardului. Reîncărcarea electronică prin transfer bancar sau prin PayPal durează în medie între 2 și 5 zile.
Cum pot împărți bani cu cardul meu reîncărcabil?
Printr-un sistem exclusiv dezvoltat de partenerul nostru PFS, cardul dumneavoastră preplătit vă permite să împărțiți bani cu toți prietenii dumneavoastră care au, de asemenea, un card preplătit VERITAS MasterCard®. Deci nu mai este nevoie să stați la coadă să faceți un transfer de bani. Cu câteva click-uri, puteți trimite bani prietenilor și membrilor familiei oriunde s-ar afla. Transferul de bani se întâmplă instantaneu. Rețineți că fiecare deținător de card trebuie să își fi upgradat cardul la modul CLASSIC (vedeți condițiile și costurile).
Cum poți reîncărca cardul la chioșcurile de ziare?
Da, vă puteți reîncărca cardul la chioșcurile de ziare. Unul dintre mijloacele de reîncărcare a cardului preplătit este reîncărcarea cu numerar. Pentru a face acest lucru, mergeți la tutungerie și cumpărați un cupon de reîncărcare Ukash sau Neosurf. Reîncărcarea prin cupoane de la chioșcurile de ziare și alte mii de puncte de vânzare în Europa vă permite să efectuați ocazional reîncărcări rapide fără a efectua un transfer sau debitarea cardului dumneavoastră de credit.
Trebuie să îmi upgradez cardul pentru a-l reîncărca folosind cupoane de reîncărcare?
Acest lucru depinde de fiecare furnizor de servicii. În prezent, vă puteți reîncărca cardul bancar preplătit VERITAS cu cupoane NEOSURF fără a vă upgrada cardul. Cu toate acestea, trebuie să upgradați cardul pentru a putea reîncărca cu cupoane UKASH. Pentru a face acest lucru, este necesar doar să furnizați o adresă fizică în Europa pentru a upgrada cardul bancar prepaid VERITAS și a beneficia de următoarele avantaje:
Plafonul lunar de reîncărcare este mărit, astfel încât să puteți primi cu ușurință mai mulți bani pe cardul dumneavoastră.
Puteți reîncărca cardul VERITAS cu cardul dumnevoatră de credit.
Puteți primi în siguranță transferuri bancare direct pe card.
Veți primi ofertele noastre preferențiale.
Ce cod SWIFT pentru transferuri din țări din afara zonei SEPA?
Când primiți un transfer din zona non-SEPA, trebuie să indicați RIB-ul cardului și rapidul în funcție de moneda pe care o primiți. De exemplu, dacă primiți dolari americani, indicați ca cod SWIFT: BARC GB22 Mai jos este setul de coduri SWIFTS ale unităților partenere: AUD dolar australian >> Barclays Bank PL, GB59 BARC 2000 0082 9153 88 CAD dolar canadian >> Barclays Bank PL, GB47BARC20000083155000 CHF franc elvețian >> Barclays Bank PL, GB42BARC20000046064133 DKK coroană daneză >> Barclays Bank PL, GB25BARC20000083155299 EUR Euro >> Barclays Bank PL, GB91BARC20000068006300 GBP Lira britanică >> Barclays Bank PL, GB20BARC20000 Barclays GB94BARC20000068245933 JPY yeni japonezi >> Barclays Bank PL, GB90BARC20000046071611 NOK coroană norvegiană >> Barclays Bank PL, GB57BARC20000073882299 NZD dolar din Noua Zeelandă >> Barclays Bank PL, GB41BARC20000083155011 PLN polonez zloty >> GB91 BC24 , GB68BARC20000049700777 USD Dolar american >> Barclays Bank PL, GB60BARC20000073642655 ZAR Rand sud-african >> Barclays Bank P L, GB81 BARC 2000 0042 2200 00 AED dirham din Emiratele Arabe Unite >> Disponibil în curând, în cadrul integrării CNY yuani chinezi >> Disponibil în curând, în cadrul integrării CZK coroana cehă >> Disponibil în curând, în cadrul integrării HUF forint maghiar >> Disponibil în curând, în cadrul integrării Noul shekel israelian >> Disponibil în curând, sub integrare MXN peso mexican >> Disponibil în curând, sub integrare RON leu românesc >> Disponibil în curând, sub integrare RUB Rublă rusă >> Disponibil în curând, sub integrare SAR Rial saudit >> Disponibil în curând, sub integrare SGD Dolar Singapore >> Disponibil în curând, în cadrul integrării THB baht thailandez >> Disponibil în curând, în cadrul integrării TRY lire turcești >> Disponibil în curând, în cadrul integrării
Pot folosi Bitcoin, Dogecoin, Monero, Blackcoin, litecoin sau alte monede criptomonede pentru a-mi alimenta cardul VERITAS?
Nu, deoarece Veritas nu este o platformă de tranzacționare pentru Bitcoin. Dar puteți să vă vindeți Bitcoin-urile pe euro pe o platformă de schimb specifică. Faceți apoi un transfer bancar de pe platforma de schimb către Veritas folosind codul dumneavoastră IBAN dedicat.
Câte carduri secundare pot avea?
Un număr maxim de 2 carduri preplătite VERITAS MasterCard® pot fi eliberate aceluiași titular (același nume și prenume, aceeași adresă). Având mai multe carduri poate fi foarte util pentru a ajuta membrii familiei.
Nu ați găsit un răspuns la întrebarea dvs.?
Service și asistență de
la oameni reali, nu de roboți
Serviciul Clienți în limba engleză la dispoziția dumneavoastră prin bilet 24/24, prin
telefon de luni până sâmbătă de la 9h la 18h30
English
Français
Español
Português
Deutsch
Nederlands
Română
Polski
Italiano
Suomi
Dansk
čeština
Ελληνικά
Svenska
Nynorsk
українська
Pусский
Latviešu
Magyar
Lietuvių